tag:blogger.com,1999:blog-77604855588771216522024-03-13T03:29:54.745-07:00Email Cible - Logiciel de gestion emailing et de tracking en Mode SaaSL'Emailing simplement ...<a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.comBlogger92125tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-64362995269046096742011-02-09T01:05:00.000-08:002011-02-09T01:24:48.633-08:00La délivrabilité ...Le journal du Net publie un dossier "E-mailing : les règles de la délivrabilité".<br /><br />Nous reprenons dans ce post les éléments à retenir :<br /><br />- Chaque FAI ou service de messagerie a sa propre politique en matière de délivrabilité et la fait évoluer en fonction du marché et des nouvelles pratiques. Ils ne livrent que très rarement les clés de leurs systèmes<br /><br />- Le contexte global est celui d'un durcissement des règles de délivrabilité, à cause du spam.<br /><br />- En 2010, la politique de sélection des messages a évolué d'une analyse des contenus à l'analyse de comportement des utilisateurs.<br /><br />- Les "boîtes grises" introduites par certains services de messagerie, comme la "priority inbox", constituent une nouvelle barrière contre les spammeurs. Elles touchent encore peu le marché.<br /><br />- Attention à bien cibler ses envois en ayant une base qualifiée afin de ne pas être considéré comme un spammeur !<br /><br />- Attention aux spam trap introduites par les FAI. Ces fausses adresses, propres aux webmails, qui ne sont pas censées recevoir d'e-mails.<br /><br />- De la même manière, certains FAI se servent d'adresses e-mail abandonnées pour détecter les spammeurs.<br /><br />- Les adresses inactives sont une autre source de dégradation de la réputation d'un annonceur.<br /><br />- Les bases de données doivent être mises à jour régulièrement<br /><br />- Non seulement l'option de désabonnement est obligatoire, mais en plus si elle est peu accessible, cela peut constituer un critère de mise en courrier indésirable.<br /><br />- Une bonne segmentation des prospects est nécessaire pour garantir un bon taux d'ouverture.<br /><br />- La qualité du message reste un fondamental<br /><br />- Du point de vue de la forme, le problème du codage est toujours aussi primordial pour optimiser la délivrabilité des e-mails. Ainsi, le code HTML doit être particulièrement soigné.<br /><br />- En 2010 selon l'étude EMA du SNCD, 43 % des internautes reçoivent des e-mails commerciaux sans que les images ne s'affichent, contre 31 % en 2009.<br /><br />- Toujours remplir la balise Alt<br /><br />- Enfin, les mots doivent encore être choisis en fonction des pratiques en perpétuelle évolution des spammeurs. Les plus classiques sont par exemple "gratuit", "cadeau", "promotion" ou encore "vous avez gagné !".<br /><br />pour lire l'intégralité du dossier sur Le Journal du Net, <a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mailing-les-regles-de-la-delivrabilite/">cliquez ici </a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-9149934981795240862010-12-30T05:29:00.000-08:002010-12-30T08:10:47.172-08:00Perspectives pour l'emailing marketing B to B en 2011Pour paraphraser Mark Twain, les rumeurs sur la mort de l'emailing sont grandement exagérées. Loin d'être moribond, l'emailing marketing connaît néanmoins une évolution majeure, dans le sens où il doit désormais être intégré à un plan marketing qui prend en compte les nouveaux usages de vos clients et de vos prospects, particulièrement en termes de réseaux sociaux.<br /><br />En 2010, on a vu apparaître sur les emails de plus en plus de liens incitant à partager le message avec son réseau Facebook, Linkedin, Twitter...signe de la prise de conscience des professionnels du marketing de l'importance croissante de ces plateformes d'échange. C'est une première étape, mais elle est insuffisante tant la fréquentation des réseaux sociaux a modifié non seulement les comportements, mais également les attentes des clients en terme de relations avec leurs marques préférées.<br /><br />En 2011, il s'agira de s'appuyer sur ces outils pour entamer un véritable dialogue avec vos clients et prospects qui souhaitent pouvoir nouer avec vous une relation basée sur la proximité et la réactivité. Un dialogue dans lequel ils pourront exprimer leurs besoins et leurs attentes. Dans ce nouveau schéma, l'emailing conserve toute sa place, mais il doit évoluer et s'adapter à cette nouvelle logique. <br /><br />Affiner la collecte d'adresses, mettre l'accent sur la personnalisation, adapter le contenu du message en fonction de la cible et intégrer la campagne dans un plan marketing plus vaste recouvrant les réseaux sociaux sont quelques uns des défis qui attendent les professionnels du marketing en 2011.<br /><br />Toute l'équipe d'Email-Cible vous souhaite un très bon réveillon et une bonne et prospère année 2011.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-53202153912333708822010-12-15T08:50:00.000-08:002010-12-15T09:22:13.984-08:00Comment éviter de saborder son emailingALTOSPAM : Logiciel anti-spam et anti-virus SaaS publie sur son site un article "Réussir sa campagne d'emailing"<br /><br />Les points abordés ont déjà été mentionnés sur ce blog mais il n'est pas inutile de les répéter, surtout si ceux sont confirmés par des fabricants de logiciels anti-spam :<br /><br />- il faudra éviter les outils qui génèrent des codes illisibles comme Word.<br /><br />- Plus la présentation du message électronique sera simple, plus la campagne aura de fortes chances de réussir.<br /><br />- Les majuscules, les points d’exclamation et certains mots comme ‘gratuit’ ou ‘loto’ sont à éviter sinon l’email sera tout de suite happé par les logiciels anti-spam.<br /><br />- A la place des composants actifs comme les plug-ins, le javascript, etc. mettez plutôt dans votre courrier électronique le lien où votre destinataire pourra consulter le contenu de la page<br /><br />- Trop d’images feront échouer la campagne emailing. Il en est de même pour les pièces jointes.<br /><br />- La mise à jour régulière et la vérification de la base de contact permettent de réduire le nombre d’erreurs de destinataire et de bounces.<br /><br />- En envoyant un email très imagé chez les clients utilisant des webmails par exemple, il y a de fortes chances que ces derniers suppriment tout de suite le message sans même attendre son téléchargement<br /><br />- Respecter la fréquence d’envoi des emails sans être envahissant ni rare<br /><br />- il faudra éviter les lundis et les vendredis.<br /><br />Lire l'article dans son intégralité sur le site de Altospam <a href="http://www.altospam.com/actualite/2010/11/reussir-sa-campagne-d%E2%80%99emailing/">en cliquant ici</a><br /><br />Rappel : <a href="http://www.email-cible.com/creation-de-messages-emailing.html">notre guide d'aide à la réalisation de messages destinés à des emailings à télécharger gratuitement</a> ...<a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-32031883501594856452010-12-13T02:34:00.000-08:002010-12-13T05:37:17.869-08:00Emailing et Outlook ...En Btob, Outlook reste le logiciel de messagerie le plus utilisé.<br />Mais par contre les versions les plus récentes ont augmentées les contraintes au niveau de la conception des messages envoyés par emails vers ces clients messagerie.<br /><br />Les nouveaux outlook utilisent le moteur de rendu de Word 2007, et non pas celui d'Internet Explorer 7.<br />De ce fait des précautions sont à prendre pour être sûr que vos messages emails soient correctement visualisés. Nous vous les rappelons :<br /><br />- Ne pas mettre de gif animés : sous Outlook n'apparaitra que la 1ere image de votre animation.<br /><br />- Le format Flash ne sera pas reconnu : rien n'apparaitra<br /><br /><span style="font-style: italic;">Ces 2 premiers point sont également importants de manière générale pour la délivrabilité vers tous les logiciels de messageries (donc éviter les images même statiques au format gif)</span>.<br /><br />- Les images de fond ne seront pas visualisées : la commande background=" ne doit pas être présente.<br /><br />- Les form\script insérés dans le corps du message ne fonctionneront pas.<br /><br />- Les styles CSS ne seront pas interprétées si vous les mentionnez en appel<br /><br />Ne pas faire par exemple :<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TQYBhHb1hYI/AAAAAAAAAEc/XLZ627HMTiU/s1600/style.gif"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 288px; height: 299px;" src="http://2.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TQYBhHb1hYI/AAAAAAAAAEc/XLZ627HMTiU/s400/style.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5550125259223827842" border="0" /></a><br /><br />mais faire :<br /><br /><img src="file:///C:/Users/EMMANU%7E1.ROB/AppData/Local/Temp/moz-screenshot.png" alt="" /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TQYCocJakkI/AAAAAAAAAEk/wf1n2MUmJ94/s1600/style2.gif"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 362px; height: 75px;" src="http://4.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TQYCocJakkI/AAAAAAAAAEk/wf1n2MUmJ94/s400/style2.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5550126484554420802" border="0" /></a><smettez il="" y="" a="" la="" d="" utiliser="" styles="" en="" ou="" bien="" seulement="" extensions="" css="" es="" par="" ici="" tous="" les="" com="" us="" library="" aspx=""><br />Ces règles et d'autres sont reprises dans notre Guide d'aide à la réalisation de messages destinés à des emailing que vous <a href="http://www.email-cible.com/creation-de-messages-emailing.html">pouvez télécharger gratuitement sur notre site ...</a><br /></smettez><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-63510373730151742432010-12-03T08:57:00.000-08:002010-12-03T09:07:13.922-08:00Un dernier template pour vos voeux par emailingVoici le dernier, à ce jour, template, utilisable pour présenter vos voeux par emailing.<br /><br />Rappel, ces modèles de messages sont facilement personnalisables (le texte que vous souhaitez, votre logo ...) et sont techniquement optimisés pour des opérations d'emailing, c'est à dire prenant en compte les recommandations que nous avons énumérées <a href="http://www.email-cible.com/creation-de-messages-emailing/guide-daide-a-la-realisation-de-messages-pour-emailing.html?view=ckforms&id=3">dans un guide téléchargeable gratuitement</a> (les modèles sont ici présentés au format image mais sont disponibles au bon format html).<br /><br />Nous pouvons également créer complètement un message si vous préférez avoir votre propre identité.<br /><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/modele4.htm"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 285px; height: 321px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TPki2D7XMPI/AAAAAAAAAEU/4-Cwdcxbut4/s400/modele_5_petit.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5546502728246046962" border="0" /></a><br />pour connaitre les conditions d'utilisation de ces templates, <a href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/bon_de_commande.pdf">cliquez ici.<br /><br /></a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-91860213935843011002010-12-02T09:43:00.000-08:002010-12-02T09:45:01.258-08:00Un 4ème template pour vos voeux par emailingUn nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/modele4.htm"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 285px; height: 285px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TPfa_MGt81I/AAAAAAAAAEM/RzIm1Yu6UN0/s400/modele_4_petit.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5546142245246071634" border="0" /></a><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/modele3.htm"><br /></a><br />Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, <a href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/bon_de_commande.pdf">cliquez ici </a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-34372503102931521662010-12-01T08:51:00.000-08:002010-12-01T08:59:07.661-08:00Un 3ème template pour vos voeux par emailingUn nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/modele3.htm"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 285px; height: 284px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TPZ9UgocCXI/AAAAAAAAAEE/lolVArnvQ_k/s400/modele_3_petit.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5545757782463744370" border="0" /></a><br />Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, <a href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/bon_de_commande.pdf">cliquez ici </a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-57585183804118032102010-11-30T09:59:00.000-08:002010-11-30T10:04:27.007-08:00Un 2ème template pour vos voeux par emailing ....Un nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing<br /><br /><a target="blank" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/modele1.htm"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 285px; height: 268px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TPU8IvIlc3I/AAAAAAAAAD8/TlUZBfT_qoU/s400/modele_2_petit.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5545404636965729138" border="0" /></a><br /><br />Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, <a href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/bon_de_commande.pdf">cliquez ici </a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-62353100379173408042010-11-29T09:35:00.000-08:002010-11-29T09:44:46.385-08:00Envoyez vos voeux par emailing...La tradition des voeux de nouvelle année approche.<br />Afin de rendre l'opération plus aisée, nous avons préparé différents modèles de messages de bonne année, respectant les règles de l'emailing, tout en vous donnant la possibilité de les personnaliser.<br /><br />Le modèle n°1<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/Voeux2011/modele1.htm"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 285px; height: 285px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TPPlOMNpHJI/AAAAAAAAAD0/bhfhhMMQevA/s400/modele_1_petit.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5545027598182587538" border="0" /></a>Les exemples sont montrés au format image, nous délivrons bien entendu les éléments au format html.<br /><br />d'autres modèles à venir.<br /><br />pour plus d'infos : <a href="mailto:e.robin@lettra.fr">e.robin@lettra.fr</a> ou 01 46 55 61 32.<a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-59577947217375163922010-10-27T05:33:00.000-07:002010-11-25T03:12:57.356-08:00Emailing et Vidéo : est-ce conciliable ?175,2 millions d’internautes ont regardé des vidéos au mois d’octobre 2010, Youtube annonce 2 milliards de vidéo visionnées par jour, 83,1 % de l’audience internet totale a regardé des vidéos en ligne, sur le total du nombre de vidéos vues en octobre 2010, 12,8% représentaient des publicités vidéo.<br /><br />La vidéo sur Internet s'impose donc comme un média majeur et un élément incontournable de la stratégie de communication des entreprises.<br /><br />Mais cette communication est elle conciliable avec l'emailing ?<br /><br /><span style="font-weight: bold;">1/ Est il possible d'intégrer de la vidéo dans le message en lui même ?</span><br />Oui techniquement mais non au final.<br />Il est tout à fait possible d'intégrer le code lié à la vidéo dans le message en lui même. Mais ce code propre à la vidéo sera considéré comme un programme informatique en soi. De ce fait, la majorité des anti-spams bloqueront le message.<br />Et si par chance, le message arrive jusqu'au destinataire, son logiciel de messagerie peut bloquer la lecture de cette vidéo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">2 / Le gif animé peut il remplacer le format vidéo ?</span><br />Non.<br />On se trouvera dans la même problématique que précédemment. Le programme lié au gif peut être considéré comme malveillant et de plus en plus de logiciels de messageries (comme Outlook) ne permettent pas de lire l'animation (c'est aussi pour cette raison qu'il est fortement conseillé d'enregistrer au format jpg ou png ces images statiques). De plus le gif animé ne permet pas d'avoir une bande son.<br /><br /><br /><span style="font-weight: bold;">3 / Quelle est alors la solution ?</span><br />Une image et/ou un lien vers une vidéo hébergée.<br />Une image dans le corps du message reprenant le graphisme d'un player vidéo avec un incitatif au clic sera suffisant pour rendre attractif votre contenu.<br />Encore une fois, si vous ne positionnez qu'une image, celle ci sera bloquée. Une phrase incitative devra donc accompagner le visuel.<br /><br />Exemple :<br /><br /><div style="text-align: center;">cliquez sur l'image ci-dessous pour visionner notre vidéo<br /></div><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.email-cible.com/presentation-plate-forme-email-cible/67-le-suivi-des-retours.html"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 400px; height: 226px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_Bn-kvciN8os/TO0leGFxv7I/AAAAAAAAADs/1Q792l7r55k/s400/video4.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5543127915324096434" border="0" /></a><br /><br /><span style="font-weight: bold;">4/ Est ce que cela apporte réellement du plus ?</span><br />Oui<br />Les emails avec vidéo sont encore peu utilisés. Recevoir un mail avec cette particularité suscitera donc la curiosité.<br />Les taux de clics sur une vidéo sont 2 fois supérieurs à une campagne normal. Mais attention, pour être cliqué, le mail doit être lu. Il faut donc apporter un soin particulier à l'objet et aux premières informations lisibles dans le début du message.<br />Enfin il est plus facile d'expliquer et de rendre clair votre proposition dans une vidéo que dans de longs textes.<a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-88222373339811883682010-10-18T06:03:00.000-07:002010-11-12T03:19:37.399-08:00Lutte anti-spam : Les FAI européens sont très strictsReturn Path vient de publier les résultats d'une étude portant sur l'analyse de 500 000 campagnes d'emailing envoyées en Europe entre Janvier et Juin 2010. Il s'agissait d'établir quelle part d'emails était bloquée par les FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) ou redirigée vers les dossiers "spam", alors même qu'il s'agissait de messages sollicités par les destinataires, comme des newsletter.<br /><br />On constate que les FAI ne plaisantent pas avec la protection de leurs abonnés contre le spamming et que les emails marketing sollicités ne sont pas épargnés. Au niveau européen, Return Path a établi que 17.6% des emails sollicités envoyés sur la période de l'étude n'arrivaient jamais à destination, échouant dans le dossier "spam" ou étant purement et simplement supprimés par les FAI.<br /><br />Et les FAI français semblent être parmi les plus stricts avec un taux de distribution de 84%. Cela signifie que 16 % des emails sollicités n'arrivent jamais dans la boîte de réception du destinataire. Selon les fournisseurs d'accès, ce chiffre peut monter jusqu'à 23%, soit quasiment 1 email sur 4 qui disparaît dans les limbes.<br />A titre de comparaison, l'Allemagne offre un meilleur taux de distribution (87%), mais les emails sont plus fréquemment marqués comme spam (presque 10%), ce qui ne fait bien sûr pas les affaires des services marketing.<br /><br />Les FAI sont-ils trop stricts ? Peut-être, mais ils sont dans leur rôle. 98% des emails envoyés dans le monde sont effectivement des spams et la responsabilité des FAI est de protéger au mieux leurs abonnés de ce fléau numérique.<br /><br />Notre responsabilité en tant que concepteurs et routeurs d'emails marketing est de suivre scrupuleusement les meilleurs pratiques préconisées par les professionnels et de mettre en place des outils de mesure plus fins qui permettent de savoir non seulement si tel message est arrivé, mais aussi où il est arrivé.<br /><br />Pour ce qui concerne le premier volet, vous pouvez toujours télécharger le guide d'aide à la réalisation de messages, qui donne un ensemble de conseils pour que vos messages arrivent là où vous le souhaitez. Pour télécharger ce guide, cliquez <a href="http://www.email-cible.com/creation-de-messages-pour-des-campagnes-emailing/guide-daide-a-la-realisation-de-messages-pour-emailing.html?view=ckforms&id=3" target="_blank">ici</a>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-61824438807240596112010-10-04T07:55:00.001-07:002010-10-04T08:24:32.216-07:00Conseils pour la création de messages destinés à des emailingsRégulièrement sur ce blog, nous vous avons fait part de conseils afin de qualifier votre message devant être envoyé dans une opération d'emailing (pour les lire, <a href="http://email-cible.blogspot.com/search/label/message">cliquez ici</a>).<br /><br />Toutes ces informations sont désormais regroupées au sein d'un seul document que vous pouvez télécharger gratuitement.<br /><br />Pour se faire, <a href="http://www.email-cible.com/creation-de-messages-pour-des-campagnes-emailing/guide-daide-a-la-realisation-de-messages-pour-emailing.html?view=ckforms&id=3">cliquez ici</a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-52782262727692662312010-09-21T05:39:00.000-07:002010-09-22T02:37:23.704-07:00Emailing : Conseils pour développer votre fichier d'adressesSi vous n'êtes pas satisfait du développement de votre fichier de contacts, le site Conversion Marketing Forum publie un article contenant quelques conseils pour faire grossir votre fichier, en restant bien sûr sur une méthode d'opt-in. Email-Cible vous propose ci-dessous un résumé traduit de cet article.<br /><br />Pour mémoire, la technique d'opt-in consiste à collecter des adresses email grâce à un formulaire présent sur votre site. Les visiteurs se voient proposer de cocher une case qui indique qu'ils souhaitent recevoir des emails de votre part. Cette technique s'applique surtout pour le B2C.<br /><br />Le premier conseil est d'utiliser tous les formulaires de votre site pour collecter des adresses. Chaque fois qu'un visiteur s'enregistre, passe une commande, s'inscrit à un évènement ou veut télécharger un document, il passe par un formulaire qui lui demande s'il souhaite recevoir des messages de votre part et profiter de vos offres.<br /><br />Dans le même ordre d'idées, vous pouvez intégrer un mini-formulaire sur toutes les pages de votre site. Dans un petit encadré intitulé "Recevez nos offres par email" ou "Enregistrez votre adresse pour bénéficier d'offres exclusives", un simple champ "Adresse", un bouton de validation et un lien vers votre politique d'utilisation des données clients devraient vous apporter un nombre conséquent d'adresses supplémentaires.<br /><br />Il n'est pas nécessaire de demander l'état-civil complet de vos visiteurs. Vous souhaitez entamer une relation durable avec eux, vous pouvez donc prendre le temps de les connaître. Il ne faut pas que vos visiteurs aient le sentiment qu'ils doivent donner trop d'informations personnelles pour une contre-partie dont ils n'ont pas encore pu juger la valeur. Vous pourrez collecter plus d'informations sur eux plus tard, notamment par le biais de campagnes d'emailing interactives.<br /><br />Gagnez la confiance de vos visiteurs en leur donnant des informations claires et variées sur les contenus que vous proposez. Donnez-leur la possibilité de choisir à quelle fréquence ils souhaitent recevoir vos messages et de sélectionner les contenus qui les intéressent. Rappelez l'usage que vous faites de vos données clients, proposez un lien de désinscription et un autre vers vos archives.<br /><br />Lorsqu'un visiteur s'inscrit, redirigez-le vers une page de remerciement qui l'informe également qu'un email de bienvenue vient de lui être envoyé. Cet email peut éventuellement contenir un petit cadeau, comme par exemple un fond d'écran exclusif à télécharger, un guide de conseils, un coupon de réduction...<br />Ne limitez pas ces attentions aux nouveaux inscrits. Les autres aussi ont besoin de savoir que vous pensez à eux.<br /><br />Lorsqu'un inscrit décide de se désinscrire, rendez cette démarche facile mais n'oubliez pas de lui demander les raisons de cette désinscription. Cela vous fournira des renseignements précieux qui vous permettront d'optimiser votre méthode de collecte.<br /><br />Gardez à l'esprit que le monde de l'emailing change et qu'en B2C, l'époque des envois en masse sur des bases constituées "à la va-vite" est révolue. Il s'agit plus que jamais de construire une relation durable, personnalisée et interactive avec vos utilisateurs/clients/prospects. Cette relation commence dès la collecte d'adresses.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-23727029647204507372010-09-14T07:35:00.000-07:002010-09-14T07:36:44.606-07:00A lire : Marketing et Email ...L’Email est désormais devenu un support incontournable du Marketing opérationnel ; le temps du mass mailing est aujourd’hui révolu et les innovations et techniques d’optimisation apportent à l’Email Marketing un souffle nouveau.<br />Optimisation des campagnes,délivrabilité des messages, intégration au sein des SI et webanalytics, ... autant de paramètres cruciaux qu’il faut dorénavant prendre en compte. <br />Pour répondre à ces problématiques, GFMSolutions propose une édition complète dédiée à l’Email Marketing.<br /><br /><br />Le <a target="_blank" href="http://www.gfm.fr/">GFM Guide des Fichiers et du Marketing</a>, annuaire recensant tous les professionnels du marketing direct, édite depuis plusieurs années en complément des dossiers thématiques dédiés au marketing.<br />Pour cette rentrée 2010, le dernier numéro traite de l'email marketing :<br />Introduction à l'email marketing<br />Problèmatiques d'utilisation<br />Tendances et Evolution<br />Constituer et gérer sa base<br />Créer, optimiser et router ses messages<br />etc ... tels sont certains des chapitres abordés ....<br /><br />Le dossier est <a target="_blank" href="http://www.gfm.fr/marketing/marketing-et-emailing.cfm">accessible en ligne ici</a><br />et sera distribué pendant <a target="_blank" href="http://ecommerceparis.com/2010/index.php">le salon E commerce</a> ....qui aura lieu du 21 au 23 septembre à la porte de Versailles.<a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-16464104769847588152010-09-08T09:08:00.000-07:002010-09-09T06:03:27.403-07:00Emailing évènementiel : quelques conseils.Lorsque vous organisez un salon, une conférence, voire un séminaire en ligne, votre principal défi est de capter et retenir le plus de participants possible. A ce titre, votre budget promotion doit bien sûr être conséquent, mais il ne fait pas tout. Beaucoup des évènements les plus réussis doivent leur succès à une campagne marketing utilisant emailing, web et réseaux sociaux. Tout est une question de méthode, et c'est l'objet de cette note de vous conseiller sur la partie emailing de votre campagne marketing de promotion.<br /><br />En préparant votre évènement et la stratégie de promotion par emailing qui l'accompagne, posez-vous ces questions :<br />- Quelles sont les craintes, les frustrations, les défis que vos clients et prospects connaissent dans le domaine sur lequel porte votre évènement ?<br />- Quels sont les sujets brûlants et les tendances du moment dans ce domaine ?<br />- Quelles informations originales pouvez-vous offrir ?<br />- Qu'est-ce qui rend votre positionnement unique ? Pourquoi vos clients et prospects devraient-ils participer à cet évènement ?<br /><br />L'emailing peut vous aider dans un premier temps à répondre à ces questions, et par la suite à offrir à votre cible l'évènement qui lui semblera incontournable. Voici quatre étapes à considérer dans votre stratégie.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Etape 1</span> <span style="font-weight: bold;">: Inclure des mini-études dans votre newsletter.</span><br /><br />Longtemps avant l'évènement, vous pouvez commencer à collecter l'avis de vos clients et prospects au travers de mini-études, composées d'une ou deux questions ciblées, et intégrées à votre newsletter. Ces études doivent vous aider à comprendre les besoins de vos clients, à identifier les tendances fortes et à vous concentrer sur les sujets importants, tels qu'ils sont mis en avant par vos destinataires.<br /><br />Vous pourrez ainsi organiser le contenu de votre évènement au plus près des attentes de vos clients et commencer à affiner votre positionnement.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Etape 2</span> <span style="font-weight: bold;">: Sondez l'intérêt de vos futurs participants.</span><br /><br />45 à 60 jours avant l'évènement, organisez un sondage avec pour question unique : "Avez-vous l'intention de participer à cet évènement ?" et trois réponses possibles, "oui", "non", peut-être". Les réponses à ce sondage vous permettront de mieux segmenter vos futures campagnes d'emailing autour de l'évènement.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Etape 3 : Faites la promotion de votre évènement.</span><br /><br />30 jours avant l'évènement, commencez à promouvoir votre évènement avec une série de messages pertinents qui donneront aux destinataires des raisons d'y assister. Vous pourrez ainsi mettre en avant un aspect différent de votre évènement sur chaque message. Par exemple :<br /><br />- Le premier message se concentrera sur ce qui est nouveau et caractéristique de cet évènement, en terme de déroulement, de technologies employées...<br />- Le second message insistera sur ce qui différencie cet évènement des autres évènements similaires par son positionnement original et la prise en compte des attentes du public visé.<br />- Le troisième mettra en avant le contenu détaillé et les opportunités qui s'offriront aux participants en terme de prises de contact et d'échanges avec des professionnels et de mini-évènements relatifs à l'évènement principal (cocktail en présence d'une personnalité, spectacle...).<br /><br />Eliminez de l'emailing ceux qui ont explicitement spécifié qu'ils ne participeraient pas à l'évènement et concentrez-vous sur les "oui" et les "peut-être" en adaptant les messages au segment. Mettez dans le segment "peut-être" ceux qui n'ont pas donné de réponse sur leurs intentions.<br /><br />Ces messages seront d'autant plus efficaces s'ils sont relayés sur les réseaux sociaux et si les destinataires sont incités à partager leur intérêt pour votre évènement sur Facebook ou Twitter.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Etape 4 : Assurez un suivi rapide et organisé.</span><br /><br />Le suivi des participants après l'évènement ne doit pas être négligé et, là encore, l'emailing peut s'avérer utile pour envoyer un message de remerciement, voire un questionnaire de satisfaction dans les deux ou trois jours après l'évènement.<br /><br />Par la suite, continuez à fournir à vos participants des éléments incitatifs afin d'aider les équipes de vente dans leur programme de suivi.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Cette note est inspirée d'un article de Mike Hotz pour ClickZ, disponible <a href="http://www.clickz.com/clickz/column/1731353/steps-using-e-mail-promos-attract-event-attendees">ici</a> (en anglais)</span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-80232493223939621362010-09-02T08:18:00.001-07:002010-09-02T09:35:51.173-07:00La boîte de réception prioritaire de Gmail, quel impact sur vos emailing ?Le webmail Gmail propose depuis peu à ses abonnés un système appelé boîte de réception prioritaire. Il s'agit d'une fonctionnalité, activée à la demande de l'utilisateur, qui va analyser le comportement de celui-ci sur Gmail et trier les messages en conséquence. En clair, en observant les mails que l'utilisateur ouvre, ceux auxquels il répond et ceux qu'il supprime, Gmail va créer une boîte de réception prioritaire qui triera les messages en faisant ressortir ceux qui semblent les plus importants pour l'utilisateur et en reléguant les autres dans une boîte secondaire.<br /><br />Pour les destinataires, c'est une bonne nouvelle, mais qu'en est-il pour les expéditeurs ? Le fait est que les messages commerciaux, même les newsletter sollicitées par les utilisateurs risquent d'échouer, dans un premier temps au moins, dans la boîte de réception secondaire. Ils ne seront pas invisibles, mais ils ne seront pas mis autant en valeur que les messages de la boîte de réception prioritaire.<br /><br />Ceci dit, le système évolue en permanence et l'utilisateur peut à tout moment "marquer" un message afin qu'il remonte dans la boîte de réception prioritaire. A ce moment là, tous les messages émanant de cet expéditeur atterriront dans cette boîte.<br /><br />Cette nouvelle fonctionnalité ne doit pas forcément être vue comme un frein à l'emailing marketing, mais plutôt comme une contrainte supplémentaire qui va faire évoluer positivement les pratiques des marketeurs.<br /><br />En effet, ce système oblige à construire une nouvelle relation avec les prospects et clients. Si il se généralise à d'autres webmail, il deviendra très vite inutile d'envoyer des emails en masse et sans ciblage précis. Il faudra au contraire essayer de tisser avec les utilisateurs une conversation durable et véritablement interactive qui leur permettra par exemple de commenter la newsletter, de laisser un avis sur un produit ou de regarder une vidéo en ligne et de la partager avec leur réseau social.<br /><br />La difficulté de ce système est que le taux de réponse aux messages est le principal critère de tri pris en compte par Gmail. Or, un email marketing n'a pas vocation à entraîner une réponse, mais une action de clic. Il s'agira donc d'intéresser suffisamment les utilisateurs pour qu'ils décident de faire passer vos messages dans cette boîte prioritaire.<br /><br />C'est la pertinence du message et son utilité pour le destinataire qui, aujourd'hui plus qu'hier, fera la différence. Un choix très fin dans les mots clés du message et un soin particulier apporté à l'objet du message vous permettront de passer ce filtre supplémentaire et d'accéder à la "terre promise" de la boîte de réception prioritaire.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-8092444525580454532010-09-01T09:30:00.000-07:002010-09-01T09:59:57.695-07:00Intégrer des boutons de partage dans vos emailing.Les boutons de partage fleurissent aujourd'hui sur toutes les pages web. Ils permettent, de manière très simple, de partager des contenus web avec les personnes qui constituent votre réseau social, que ce soit sur Facebook, Twitter, Linkedin, ou autres...<br /><br />Ces boutons ont fait la preuve de leur efficacité et de leur capacité à générer le fameux "buzz", ce nouveau Graal du marketing, qui peut faire passer une marque, un produit ou un artiste de l'ombre à la lumière en quelques semaines.<br /><br />Qu'en est-il pour l'emailing ? Est-il opportun d'intégrer ces boutons dans vos campagnes d'emailing ? Il semble que oui, si on en croit une étude récente qui établi qu'un email dit "social", comprenant entre 1 et 3 boutons de partage, obtient un taux de clic de 30 à 50 % supérieur à un email qui en est dépourvu.<br /><br />Les boutons de partage Twitter et Facebook sont assez logiquement les plus utilisés et les résultats en terme de marketing viral ne peuvent pas être ignorés. La présence d'un seul bouton de partage Twitter augmente de 40 % le taux de clics.<br /><br />Pourtant, l'étude révèle que cette opportunité est insuffisamment exploitée. La faute peut-être au fait qu'on a longtemps considéré qu'emailing et réseaux sociaux rentraient en concurrence, et que les seconds finiraient par avoir raison du premier. Il n'en est rien. Au contraire, la complémentarité des deux approches est désormais établie. Et avec 500 millions d'utilisateurs de Facebook, 55 millions de tweets publiés sur Twitter, le potentiel en terme d'emailing marketing viral est gigantesque.<br /><br />Et si tout cela ne vous convainc pas totalement, voici un dernier argument de poids : l'emailing marketing viral ne coûte rien. Le retour sur investissement que vous pouvez en attendre est donc très élevé.<br /><br />Nous ne saurions que trop vous conseiller d'ajouter ces boutons dans vos prochains emailing, et de constater par vous même les retours que cela suscite.<br /><br /><span style="font-weight: bold;"></span><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-27881991401337918412010-08-31T01:42:00.000-07:002010-08-31T01:48:46.419-07:00Saison 1 - Episode 7 : La gestion de sous comptes et utilisateurs dans un même compte ....Lors de la création d’un compte sur la plate forme d'emailing Email Cible, nous attribuons un utilisateur maître de la plate forme que l’on nomme administrateur.<br />Mais celui-ci a la possibilité de créer et de gérer d’autres utilisateurs avec différents niveaux de gestion comme par exemple utilisateur courant ou utilisateur uniquement statistiques.<br /><br />Il existe également une possibilité de créer et de gérer des sous compte et de leur attribuer des utilisateurs en fonction.<br />Ainsi, ces utilisateurs auront accès sur ce même compte uniquement aux données du sous compte que nous leur avons associés.<br /><br />Plusieurs personnes peuvent gérer plusieurs sous compte à l’intérieur d’un même compte.<br /><br /><object height="340" width="560"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/zQaQ8t0H1II?fs=1&hl=fr_FR&rel=0&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/zQaQ8t0H1II?fs=1&hl=fr_FR&rel=0&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" height="340" width="560"></embed></object><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-1598969757328017192010-08-20T09:37:00.000-07:002010-08-31T02:38:01.753-07:00L'objet du mail est important ...Pour la conception de votre message, la première chose à travailler est l'objet du mail :<br />Il aura son importance au niveau de la délivrabilité mais surtout sur le taux d'ouverture ...<br /><br />Le blog <a href="http://www.le-webmarketeur.com/2010/08/20/conseils-objets-emailing/">le Webmarketeur </a>donne 5 conseils que nous avons <a href="http://email-cible.blogspot.com/2008/11/limportance-du-titre-dans-lefficacit.html">déjà mentionné sur ce blog</a> :<br /><br />- Limiter la taille : éviter les phrases trop longues. Les webmails tronquent souvent l’objet de l’email à 40 ou 60 caractères.<br /><br />- Evitez les caractères spéciaux : ces caractères peuvent être considérés comme indésirables.<br /><br />- Evitez les spams words : "Gratuit, promo, vente flash, -50%… " Ces expressions peuvent booster votre taux d’ouverture mais fera obligatoirement chuter votre délivrabilit.<br /><br />- Personnalisez l'objet : si votre base est complète au niveau des infos de vos destinataires, profitez en.<br /><br />- La méthode AIDA : Votre objet doit : capter l’Attention, susciter l’Intérêt, déclencher le Désir et du coup l’Action !<br /><br /><a href="http://www.le-webmarketeur.com/2010/08/20/conseils-objets-emailing/">Lire le billet complet sur le blog du Webmarketeur. Toutes les actualités et temps fort du webmarketing ! </a><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-47006547257311106022010-06-23T01:41:00.000-07:002010-06-23T01:44:27.890-07:00Enquête sur l’usage de l’email en entrepriseDans le cadre du projet Demain Le Mail 3.0 soutenu par le Ministère français de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, une enquête à échelle nationale vient d’être lancée. Elle vise à recueillir les retours d’expérience d’utilisateurs de messagerie électronique en entreprise dans l’objectif d’en identifier et faciliter tous les usages.<br /><br />Toutes les personnes ayant une expérience de l’e-mail dans un milieu professionnel sont donc invitées à contribuer à cette étude.<br /><br />Il suffit de répondre au questionnaire disponible à l’adresse suivante : <a href="http://blog.dlm30.com/enquete">blog.dlm30.com/enquete</a>.<br /><br />Les résultats obtenus permettront d’une part de définir les axes d’amélioration du traitement de l’e-mail et d’autre part de répondre aux pratiques et besoins de demain liés à la gestion de la messagerie électronique.<a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-16392285777075629262010-06-14T05:22:00.000-07:002010-06-14T05:29:56.755-07:00Saison 1 - Episode 6 : le suivi des retours, gestion du tracking d'emailing ....L'intérêt d'une campagne emailing est de pouvoir, après envoi, récupérer des informations statistiques sur l'impact de celle-ci.<br /><br />Un premier niveau permet de voir de manière générale combien d'emails ont aboutis, combien ont été ouverts et/ou cliqués.<br />Email Cible permet également de savoir combien d'emails ne sont pas arrivés jusqu'à vos destinataires et pourquoi.<br />Un deuxième niveau permet de récupérer les tracking des campagnes et de ce fait de pouvoir identifier réellement qui a reçu, qui a ouvert, qui a cliqué, qui n'a pas reçu.<br /><br /><object height="280" width="450"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/kVESImZcbrk&hl=fr_FR&fs=1&border=1"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/kVESImZcbrk&hl=fr_FR&fs=1&border=1" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" height="280" width="450"></embed></object><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-21819254816137538192010-05-25T09:46:00.000-07:002010-05-25T09:51:56.614-07:00Saison 1 - Episode 5 : le routage d'emailsLe routage d'emails<br /><br />Une fois notre sélection déterminée, notre message validé, nous sommes prêts à envoyer notre emailing.<br /><br />En revanche, avant d’envoyer réellement la campagne, nous vous conseillons très fortement de faire des tests sur différents emails de relecture.<br /><br />Email Cible permet de gérer la diffusion de ces campagnes de différentes manières :<br />- Envoi immédiat : tout est prêt, on souhaite que la campagne parte maintenant<br />- Envoi différé : tout est prêt mais on pense que l'envoyer demain matin à partir de 10 h est plus judicieux.<br />- Envoi par plages : On souhaite que sa campagne soit étalée tout au long de la journée ou à des heures bien particulières. On va alors programmer ces plages de diffusion (exemple : on souhaite que sa campagne parte le mardi matin entre 10h et 12h et le jeudi matin entre 10h et 12h.)<br /><br /><br /><object height="295" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/CILeOG9tSw0&hl=fr_FR&fs=1&"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/CILeOG9tSw0&hl=fr_FR&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" height="295" width="480"></embed></object><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-3579009628808343272010-05-10T17:11:00.000-07:002010-05-10T17:15:09.943-07:00Saison 1 - Episode 4 : Conception d'un message pour emailingLe message devant être envoyé doit être au format multipart, c'est à dire à la fois au format html et texte brut.<br />On envoie les 2 formats dans le même message, mais en fonction de la configuration de logiciel de messagerie de votre destinataire, un seul des 2 formats s'affichera.<br /><br />La qualité technique du message au format html aura un une grande importance sur le résultat de votre campagne.<br /><br /><object style="background-image: url("http://i1.ytimg.com/vi/0LxKRcnaIgM/hqdefault.jpg");" width="480" height="295"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/0LxKRcnaIgM&hl=fr_FR&fs=1"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/0LxKRcnaIgM&hl=fr_FR&fs=1" allowscriptaccess="never" allowfullscreen="true" wmode="transparent" type="application/x-shockwave-flash" width="480" height="295"></embed></object><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-5670433917453487882010-05-07T04:57:00.000-07:002010-05-07T06:47:10.331-07:00Quelles polices utiliser pour vos messages ?<span style="font-style: italic;">Arial</span> ou <span style="font-style: italic;">Times</span> <span style="font-style: italic;">New Roman</span> ? <span style="font-style: italic;">Verdana</span> ou <span style="font-style: italic;">Palatino Linotype</span> ? La question du choix des polices utilisées dans vos messages n'est pas si anodine qu'il y paraît. La police que vous choisirez aura une incidence sur la lisibilité de votre message, mais aussi sur l'image de votre entreprise et de votre marque. Certaines polices sont à proscrire, d'autres sont incontournables. Email-Cible vous aide à faire le point, en prenant en compte plusieurs critères :<br /><br />- <span style="font-weight: bold;">La lisibilité</span> : Le message que vous vous apprêtez à envoyer va être consulté par des centaines de paires d'yeux, plus ou moins performantes, et qui, pour certaines, ont déjà parcouru dans la journée des centaines de lignes de texte affichées sur un écran. Ce message doit donc être composé avec une police reconnue pour sa lisibilité et affichée dans une taille suffisante (12 pixels minimum pour le corps du texte, 10 pour les notes de bas de page).<br /><br />- <span style="font-weight: bold;">L'image</span> : La police que vous utilisez doit refléter votre professionnalisme et à ce titre certaines polices sont à proscrire. Par exemple, 'Comic Sans MS' donne le sentiment que le message été rédigé par un enfant, 'Courier' est une police dite monospace dans laquelle chaque glyphe a une largeur fixe. Idéal pour donner un look "machine à écrire" à votre message, mais au XXIème siècle, qui le souhaite encore ?<br /><br />- <span style="font-weight: bold;">La disponibilité</span> : Il est important de savoir que la police que vous choisissez ne sera pas forcément celle qui s'affichera sur les écrans de vos utilisateurs. Pourquoi ? Tout simplement parce que, pour pouvoir être affichée dans un navigateur ou un client mail, une police doit être installée sur l'ordinateur à partir duquel on lit le texte. Il est donc inutile d'employer une police esthétiquement parfaite de votre point de vue mais qui ne sera pas présente sur la plupart des ordinateurs de vos destinataires.<br /><br />Vous pouvez néanmoins donner des instructions précises aux navigateurs et aux clients mail, afin d'optimiser l'affichage.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Exemple </span>: Vous souhaitez employer la police <span style="font-style: italic;">Futura</span>, qui est une police sans<br />empattement ("sans-serif*"), à l'image de <span style="font-style: italic;">Verdana</span> ou <span style="font-style: italic;">Arial</span>. Problème, la police <span style="font-style: italic;">Futura</span> n'est pas présente sur tous les ordinateurs. Que va-t-il se passer dans ce cas ? Le message sera affiché en <span style="font-style: italic;">Times New Roman</span>, qui est la police générique par défaut sur 99,99% des ordinateurs. Et le résultat visuel sera très différent car cette police est une police avec empattement ("serif*").<br />Pour résoudre ce problème vous pouvez proposer non pas une police, mais une <span style="font-weight: bold;">collection de polices</span> dans laquelle la navigateur ou le client mail ira piocher. Ainsi au lieu d'indiquer dans votre balise l'instruction <span style="font-weight: bold;">font:futura;</span> vous pouvez déclarer une collection de polices sous la forme <span style="font-weight: bold;">font-family:futura, arial, verdana, sans-serif;</span>. Dans ce cas, si la police <span style="font-style: italic;">Futura</span> n'est pas installée sur l'ordinateur client, le navigateur essaiera avec la police <span style="font-style: italic;">Arial</span>. Si celle-ci manque, il essaiera la police <span style="font-style: italic;">Verdana</span>. Et si <span style="font-style: italic;">Verdana</span> est également absente, il affichera la police sans-serif générique par défaut. Vous êtes ainsi assuré que l'affichage de votre message sera le plus proche possible de ce que vous souhaitez. <a href="http://www.codestyle.org/servlets/FontStack">Visitez cette page</a> pour réaliser simplement vos collections de police.<br /><br /><p style="border: 1px solid rgb(51, 51, 51); padding:0.5em"><span style="font-weight: bold;">Les polices les plus diffusées</span> (source: <a href="http://www.codestyle.org/css/font-family/sampler-CombinedResultsFull.shtml">codestyle.org</a>) : Times New Roman, Arial, Verdana, Helvetica, Tahoma, Microsoft sans serif, Courier New, Lucida Console, Lucida Sans Unicode, Palatino Linotype, Georgia, Trebuchet MS...</p><br /><br />Vous savez désormais tout ce qu'il y a à savoir sur l'utilisation des polices sur Internet. L'équipe d'Email-Cible reste bien entendu à votre disposition pour vous informer et vous assister dans la conception de vos messages et des vos campagnes d'emailing.<br /><br /><span style="font-style: italic;">*serif, sans-serif : L'empattement, ou serif, désigne la petite patte située à la base du glyphe. Par exemple, voici un </span><span style="font-style: italic;font-family:Times new Roman,serif;font-size:16px;" >a</span><span style="font-style: italic;"> serif, avec empattement, et voici un </span><span style="font-style: italic;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;" >a</span><span style="font-style: italic;"> sans serif, sans empattement.</span><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7760485558877121652.post-62262480627989259702010-05-03T01:50:00.000-07:002010-05-03T01:56:23.956-07:00Le nouveau site Internet d'Email Cible, solution d'emailing, est en ligneEmail-Cible est une entité dédiée à la gestion de campagnes d'emailing.<br /><br />Nous intervenons à toutes les étapes : création de messages ou de newsletters, gestion de formulaires, recherche de fichiers, mise en place, routage, reporting, etc ...<br /><br />Adossé à notre propre plate-forme de routage, vous pouvez soit être totalement autonome afin de gérer vos envois, ou bien vous décharger de la partie technique en confiant à nos équipes, la mise en place et le routage de vos opérations.<br /><br />Vous trouverez donc sur le nouveau site Internet, tous les détails sur nos différentes offres et services.<br /><br />Et n'hésitez pas à nous contacter (e.robin@lettra.fr ou 01 46 55 61 32), afin de tester <span style="font-weight: bold;">gratuitement </span>la plate-forme.<br /><br /><span style="font-size:130%;"><a href="http://www.email-cible.com">www.email-cible.com</a></span><a href="mailto:e.robin@lettra.fr">E. Robin</a>http://www.blogger.com/profile/11749125675331958362noreply@blogger.com0