Email Cible - Logiciel de gestion emailing et de tracking en Mode SaaS

La délivrabilité ...

2011-02-09T01:05:00.000-08:00

Le journal du Net publie un dossier "E-mailing : les règles de la délivrabilité".

Nous reprenons dans ce post les éléments à retenir :

- Chaque FAI ou service de messagerie a sa propre politique en matière de délivrabilité et la fait évoluer en fonction du marché et des nouvelles pratiques. Ils ne livrent que très rarement les clés de leurs systèmes

- Le contexte global est celui d'un durcissement des règles de délivrabilité, à cause du spam.

- En 2010, la politique de sélection des messages a évolué d'une analyse des contenus à l'analyse de comportement des utilisateurs.

- Les "boîtes grises" introduites par certains services de messagerie, comme la "priority inbox", constituent une nouvelle barrière contre les spammeurs. Elles touchent encore peu le marché.

- Attention à bien cibler ses envois en ayant une base qualifiée afin de ne pas être considéré comme un spammeur !

- Attention aux spam trap introduites par les FAI. Ces fausses adresses, propres aux webmails, qui ne sont pas censées recevoir d'e-mails.

- De la même manière, certains FAI se servent d'adresses e-mail abandonnées pour détecter les spammeurs.

- Les adresses inactives sont une autre source de dégradation de la réputation d'un annonceur.

- Les bases de données doivent être mises à jour régulièrement

- Non seulement l'option de désabonnement est obligatoire, mais en plus si elle est peu accessible, cela peut constituer un critère de mise en courrier indésirable.

- Une bonne segmentation des prospects est nécessaire pour garantir un bon taux d'ouverture.

- La qualité du message reste un fondamental

- Du point de vue de la forme, le problème du codage est toujours aussi primordial pour optimiser la délivrabilité des e-mails. Ainsi, le code HTML doit être particulièrement soigné.

- En 2010 selon l'étude EMA du SNCD, 43 % des internautes reçoivent des e-mails commerciaux sans que les images ne s'affichent, contre 31 % en 2009.

- Toujours remplir la balise Alt

- Enfin, les mots doivent encore être choisis en fonction des pratiques en perpétuelle évolution des spammeurs. Les plus classiques sont par exemple "gratuit", "cadeau", "promotion" ou encore "vous avez gagné !".

pour lire l'intégralité du dossier sur Le Journal du Net, cliquez ici

Perspectives pour l'emailing marketing B to B en 2011

2010-12-30T05:29:00.000-08:00

Pour paraphraser Mark Twain, les rumeurs sur la mort de l'emailing sont grandement exagérées. Loin d'être moribond, l'emailing marketing connaît néanmoins une évolution majeure, dans le sens où il doit désormais être intégré à un plan marketing qui prend en compte les nouveaux usages de vos clients et de vos prospects, particulièrement en termes de réseaux sociaux.

En 2010, on a vu apparaître sur les emails de plus en plus de liens incitant à partager le message avec son réseau Facebook, Linkedin, Twitter...signe de la prise de conscience des professionnels du marketing de l'importance croissante de ces plateformes d'échange. C'est une première étape, mais elle est insuffisante tant la fréquentation des réseaux sociaux a modifié non seulement les comportements, mais également les attentes des clients en terme de relations avec leurs marques préférées.

En 2011, il s'agira de s'appuyer sur ces outils pour entamer un véritable dialogue avec vos clients et prospects qui souhaitent pouvoir nouer avec vous une relation basée sur la proximité et la réactivité. Un dialogue dans lequel ils pourront exprimer leurs besoins et leurs attentes. Dans ce nouveau schéma, l'emailing conserve toute sa place, mais il doit évoluer et s'adapter à cette nouvelle logique.

Affiner la collecte d'adresses, mettre l'accent sur la personnalisation, adapter le contenu du message en fonction de la cible et intégrer la campagne dans un plan marketing plus vaste recouvrant les réseaux sociaux sont quelques uns des défis qui attendent les professionnels du marketing en 2011.

Toute l'équipe d'Email-Cible vous souhaite un très bon réveillon et une bonne et prospère année 2011.

Comment éviter de saborder son emailing

2010-12-15T08:50:00.000-08:00

ALTOSPAM : Logiciel anti-spam et anti-virus SaaS publie sur son site un article "Réussir sa campagne d'emailing"

Les points abordés ont déjà été mentionnés sur ce blog mais il n'est pas inutile de les répéter, surtout si ceux sont confirmés par des fabricants de logiciels anti-spam :

- il faudra éviter les outils qui génèrent des codes illisibles comme Word.

- Plus la présentation du message électronique sera simple, plus la campagne aura de fortes chances de réussir.

- Les majuscules, les points d’exclamation et certains mots comme ‘gratuit’ ou ‘loto’ sont à éviter sinon l’email sera tout de suite happé par les logiciels anti-spam.

- A la place des composants actifs comme les plug-ins, le javascript, etc. mettez plutôt dans votre courrier électronique le lien où votre destinataire pourra consulter le contenu de la page

- Trop d’images feront échouer la campagne emailing. Il en est de même pour les pièces jointes.

- La mise à jour régulière et la vérification de la base de contact permettent de réduire le nombre d’erreurs de destinataire et de bounces.

- En envoyant un email très imagé chez les clients utilisant des webmails par exemple, il y a de fortes chances que ces derniers suppriment tout de suite le message sans même attendre son téléchargement

- Respecter la fréquence d’envoi des emails sans être envahissant ni rare

- il faudra éviter les lundis et les vendredis.

Lire l'article dans son intégralité sur le site de Altospam en cliquant ici

Rappel : notre guide d'aide à la réalisation de messages destinés à des emailings à télécharger gratuitement ...

Emailing et Outlook ...

2010-12-13T02:34:00.000-08:00

En Btob, Outlook reste le logiciel de messagerie le plus utilisé.
Mais par contre les versions les plus récentes ont augmentées les contraintes au niveau de la conception des messages envoyés par emails vers ces clients messagerie.

Les nouveaux outlook utilisent le moteur de rendu de Word 2007, et non pas celui d'Internet Explorer 7.
De ce fait des précautions sont à prendre pour être sûr que vos messages emails soient correctement visualisés. Nous vous les rappelons :

- Ne pas mettre de gif animés : sous Outlook n'apparaitra que la 1ere image de votre animation.

- Le format Flash ne sera pas reconnu : rien n'apparaitra

Ces 2 premiers point sont également importants de manière générale pour la délivrabilité vers tous les logiciels de messageries (donc éviter les images même statiques au format gif).

- Les images de fond ne seront pas visualisées : la commande background=" ne doit pas être présente.

- Les form\script insérés dans le corps du message ne fonctionneront pas.

- Les styles CSS ne seront pas interprétées si vous les mentionnez en appel

Ne pas faire par exemple :

mais faire :

Ces règles et d'autres sont reprises dans notre Guide d'aide à la réalisation de messages destinés à des emailing que vous pouvez télécharger gratuitement sur notre site ...

Un dernier template pour vos voeux par emailing

2010-12-03T08:57:00.000-08:00

Voici le dernier, à ce jour, template, utilisable pour présenter vos voeux par emailing.

Rappel, ces modèles de messages sont facilement personnalisables (le texte que vous souhaitez, votre logo ...) et sont techniquement optimisés pour des opérations d'emailing, c'est à dire prenant en compte les recommandations que nous avons énumérées dans un guide téléchargeable gratuitement (les modèles sont ici présentés au format image mais sont disponibles au bon format html).

Nous pouvons également créer complètement un message si vous préférez avoir votre propre identité.

pour connaitre les conditions d'utilisation de ces templates, cliquez ici.

Un 4ème template pour vos voeux par emailing

2010-12-02T09:43:00.000-08:00

Un nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing

Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, cliquez ici

Un 3ème template pour vos voeux par emailing

2010-12-01T08:51:00.000-08:00

Un nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing

Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, cliquez ici

Un 2ème template pour vos voeux par emailing ....

2010-11-30T09:59:00.000-08:00

Un nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing

Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, cliquez ici

Envoyez vos voeux par emailing...

2010-11-29T09:35:00.000-08:00

La tradition des voeux de nouvelle année approche.
Afin de rendre l'opération plus aisée, nous avons préparé différents modèles de messages de bonne année, respectant les règles de l'emailing, tout en vous donnant la possibilité de les personnaliser.

Le modèle n°1
Les exemples sont montrés au format image, nous délivrons bien entendu les éléments au format html.

d'autres modèles à venir.

pour plus d'infos : e.robin@lettra.fr ou 01 46 55 61 32.

Emailing et Vidéo : est-ce conciliable ?

2010-10-27T05:33:00.000-07:00

175,2 millions d’internautes ont regardé des vidéos au mois d’octobre 2010, Youtube annonce 2 milliards de vidéo visionnées par jour, 83,1 % de l’audience internet totale a regardé des vidéos en ligne, sur le total du nombre de vidéos vues en octobre 2010, 12,8% représentaient des publicités vidéo.

La vidéo sur Internet s'impose donc comme un média majeur et un élément incontournable de la stratégie de communication des entreprises.

Mais cette communication est elle conciliable avec l'emailing ?

1/ Est il possible d'intégrer de la vidéo dans le message en lui même ?
Oui techniquement mais non au final.
Il est tout à fait possible d'intégrer le code lié à la vidéo dans le message en lui même. Mais ce code propre à la vidéo sera considéré comme un programme informatique en soi. De ce fait, la majorité des anti-spams bloqueront le message.
Et si par chance, le message arrive jusqu'au destinataire, son logiciel de messagerie peut bloquer la lecture de cette vidéo.

2 / Le gif animé peut il remplacer le format vidéo ?
Non.
On se trouvera dans la même problématique que précédemment. Le programme lié au gif peut être considéré comme malveillant et de plus en plus de logiciels de messageries (comme Outlook) ne permettent pas de lire l'animation (c'est aussi pour cette raison qu'il est fortement conseillé d'enregistrer au format jpg ou png ces images statiques). De plus le gif animé ne permet pas d'avoir une bande son.

3 / Quelle est alors la solution ?
Une image et/ou un lien vers une vidéo hébergée.
Une image dans le corps du message reprenant le graphisme d'un player vidéo avec un incitatif au clic sera suffisant pour rendre attractif votre contenu.
Encore une fois, si vous ne positionnez qu'une image, celle ci sera bloquée. Une phrase incitative devra donc accompagner le visuel.

Exemple :

cliquez sur l'image ci-dessous pour visionner notre vidéo

4/ Est ce que cela apporte réellement du plus ?
Oui
Les emails avec vidéo sont encore peu utilisés. Recevoir un mail avec cette particularité suscitera donc la curiosité.
Les taux de clics sur une vidéo sont 2 fois supérieurs à une campagne normal. Mais attention, pour être cliqué, le mail doit être lu. Il faut donc apporter un soin particulier à l'objet et aux premières informations lisibles dans le début du message.
Enfin il est plus facile d'expliquer et de rendre clair votre proposition dans une vidéo que dans de longs textes.

Lutte anti-spam : Les FAI européens sont très stricts

2010-10-18T06:03:00.000-07:00

Return Path vient de publier les résultats d'une étude portant sur l'analyse de 500 000 campagnes d'emailing envoyées en Europe entre Janvier et Juin 2010. Il s'agissait d'établir quelle part d'emails était bloquée par les FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) ou redirigée vers les dossiers "spam", alors même qu'il s'agissait de messages sollicités par les destinataires, comme des newsletter.

On constate que les FAI ne plaisantent pas avec la protection de leurs abonnés contre le spamming et que les emails marketing sollicités ne sont pas épargnés. Au niveau européen, Return Path a établi que 17.6% des emails sollicités envoyés sur la période de l'étude n'arrivaient jamais à destination, échouant dans le dossier "spam" ou étant purement et simplement supprimés par les FAI.

Et les FAI français semblent être parmi les plus stricts avec un taux de distribution de 84%. Cela signifie que 16 % des emails sollicités n'arrivent jamais dans la boîte de réception du destinataire. Selon les fournisseurs d'accès, ce chiffre peut monter jusqu'à 23%, soit quasiment 1 email sur 4 qui disparaît dans les limbes.
A titre de comparaison, l'Allemagne offre un meilleur taux de distribution (87%), mais les emails sont plus fréquemment marqués comme spam (presque 10%), ce qui ne fait bien sûr pas les affaires des services marketing.

Les FAI sont-ils trop stricts ? Peut-être, mais ils sont dans leur rôle. 98% des emails envoyés dans le monde sont effectivement des spams et la responsabilité des FAI est de protéger au mieux leurs abonnés de ce fléau numérique.

Notre responsabilité en tant que concepteurs et routeurs d'emails marketing est de suivre scrupuleusement les meilleurs pratiques préconisées par les professionnels et de mettre en place des outils de mesure plus fins qui permettent de savoir non seulement si tel message est arrivé, mais aussi où il est arrivé.

Pour ce qui concerne le premier volet, vous pouvez toujours télécharger le guide d'aide à la réalisation de messages, qui donne un ensemble de conseils pour que vos messages arrivent là où vous le souhaitez. Pour télécharger ce guide, cliquez ici

Conseils pour la création de messages destinés à des emailings

2010-10-04T07:55:00.001-07:00

Régulièrement sur ce blog, nous vous avons fait part de conseils afin de qualifier votre message devant être envoyé dans une opération d'emailing (pour les lire, cliquez ici).

Toutes ces informations sont désormais regroupées au sein d'un seul document que vous pouvez télécharger gratuitement.

Pour se faire, cliquez ici

Emailing : Conseils pour développer votre fichier d'adresses

2010-09-21T05:39:00.000-07:00

Si vous n'êtes pas satisfait du développement de votre fichier de contacts, le site Conversion Marketing Forum publie un article contenant quelques conseils pour faire grossir votre fichier, en restant bien sûr sur une méthode d'opt-in. Email-Cible vous propose ci-dessous un résumé traduit de cet article.

Pour mémoire, la technique d'opt-in consiste à collecter des adresses email grâce à un formulaire présent sur votre site. Les visiteurs se voient proposer de cocher une case qui indique qu'ils souhaitent recevoir des emails de votre part. Cette technique s'applique surtout pour le B2C.

Le premier conseil est d'utiliser tous les formulaires de votre site pour collecter des adresses. Chaque fois qu'un visiteur s'enregistre, passe une commande, s'inscrit à un évènement ou veut télécharger un document, il passe par un formulaire qui lui demande s'il souhaite recevoir des messages de votre part et profiter de vos offres.

Dans le même ordre d'idées, vous pouvez intégrer un mini-formulaire sur toutes les pages de votre site. Dans un petit encadré intitulé "Recevez nos offres par email" ou "Enregistrez votre adresse pour bénéficier d'offres exclusives", un simple champ "Adresse", un bouton de validation et un lien vers votre politique d'utilisation des données clients devraient vous apporter un nombre conséquent d'adresses supplémentaires.

Il n'est pas nécessaire de demander l'état-civil complet de vos visiteurs. Vous souhaitez entamer une relation durable avec eux, vous pouvez donc prendre le temps de les connaître. Il ne faut pas que vos visiteurs aient le sentiment qu'ils doivent donner trop d'informations personnelles pour une contre-partie dont ils n'ont pas encore pu juger la valeur. Vous pourrez collecter plus d'informations sur eux plus tard, notamment par le biais de campagnes d'emailing interactives.

Gagnez la confiance de vos visiteurs en leur donnant des informations claires et variées sur les contenus que vous proposez. Donnez-leur la possibilité de choisir à quelle fréquence ils souhaitent recevoir vos messages et de sélectionner les contenus qui les intéressent. Rappelez l'usage que vous faites de vos données clients, proposez un lien de désinscription et un autre vers vos archives.

Lorsqu'un visiteur s'inscrit, redirigez-le vers une page de remerciement qui l'informe également qu'un email de bienvenue vient de lui être envoyé. Cet email peut éventuellement contenir un petit cadeau, comme par exemple un fond d'écran exclusif à télécharger, un guide de conseils, un coupon de réduction...
Ne limitez pas ces attentions aux nouveaux inscrits. Les autres aussi ont besoin de savoir que vous pensez à eux.

Lorsqu'un inscrit décide de se désinscrire, rendez cette démarche facile mais n'oubliez pas de lui demander les raisons de cette désinscription. Cela vous fournira des renseignements précieux qui vous permettront d'optimiser votre méthode de collecte.

Gardez à l'esprit que le monde de l'emailing change et qu'en B2C, l'époque des envois en masse sur des bases constituées "à la va-vite" est révolue. Il s'agit plus que jamais de construire une relation durable, personnalisée et interactive avec vos utilisateurs/clients/prospects. Cette relation commence dès la collecte d'adresses.

A lire : Marketing et Email ...

2010-09-14T07:35:00.000-07:00

L’Email est désormais devenu un support incontournable du Marketing opérationnel ; le temps du mass mailing est aujourd’hui révolu et les innovations et techniques d’optimisation apportent à l’Email Marketing un souffle nouveau.
Optimisation des campagnes,délivrabilité des messages, intégration au sein des SI et webanalytics, ... autant de paramètres cruciaux qu’il faut dorénavant prendre en compte.
Pour répondre à ces problématiques, GFMSolutions propose une édition complète dédiée à l’Email Marketing.

Le GFM Guide des Fichiers et du Marketing, annuaire recensant tous les professionnels du marketing direct, édite depuis plusieurs années en complément des dossiers thématiques dédiés au marketing.
Pour cette rentrée 2010, le dernier numéro traite de l'email marketing :
Introduction à l'email marketing
Problèmatiques d'utilisation
Tendances et Evolution
Constituer et gérer sa base
Créer, optimiser et router ses messages
etc ... tels sont certains des chapitres abordés ....

Le dossier est accessible en ligne ici
et sera distribué pendant le salon E commerce ....qui aura lieu du 21 au 23 septembre à la porte de Versailles.

Emailing évènementiel : quelques conseils.

2010-09-08T09:08:00.000-07:00

Lorsque vous organisez un salon, une conférence, voire un séminaire en ligne, votre principal défi est de capter et retenir le plus de participants possible. A ce titre, votre budget promotion doit bien sûr être conséquent, mais il ne fait pas tout. Beaucoup des évènements les plus réussis doivent leur succès à une campagne marketing utilisant emailing, web et réseaux sociaux. Tout est une question de méthode, et c'est l'objet de cette note de vous conseiller sur la partie emailing de votre campagne marketing de promotion.

En préparant votre évènement et la stratégie de promotion par emailing qui l'accompagne, posez-vous ces questions :
- Quelles sont les craintes, les frustrations, les défis que vos clients et prospects connaissent dans le domaine sur lequel porte votre évènement ?
- Quels sont les sujets brûlants et les tendances du moment dans ce domaine ?
- Quelles informations originales pouvez-vous offrir ?
- Qu'est-ce qui rend votre positionnement unique ? Pourquoi vos clients et prospects devraient-ils participer à cet évènement ?

L'emailing peut vous aider dans un premier temps à répondre à ces questions, et par la suite à offrir à votre cible l'évènement qui lui semblera incontournable. Voici quatre étapes à considérer dans votre stratégie.

Etape 1 : Inclure des mini-études dans votre newsletter.

Longtemps avant l'évènement, vous pouvez commencer à collecter l'avis de vos clients et prospects au travers de mini-études, composées d'une ou deux questions ciblées, et intégrées à votre newsletter. Ces études doivent vous aider à comprendre les besoins de vos clients, à identifier les tendances fortes et à vous concentrer sur les sujets importants, tels qu'ils sont mis en avant par vos destinataires.

Vous pourrez ainsi organiser le contenu de votre évènement au plus près des attentes de vos clients et commencer à affiner votre positionnement.

Etape 2 : Sondez l'intérêt de vos futurs participants.

45 à 60 jours avant l'évènement, organisez un sondage avec pour question unique : "Avez-vous l'intention de participer à cet évènement ?" et trois réponses possibles, "oui", "non", peut-être". Les réponses à ce sondage vous permettront de mieux segmenter vos futures campagnes d'emailing autour de l'évènement.

Etape 3 : Faites la promotion de votre évènement.

30 jours avant l'évènement, commencez à promouvoir votre évènement avec une série de messages pertinents qui donneront aux destinataires des raisons d'y assister. Vous pourrez ainsi mettre en avant un aspect différent de votre évènement sur chaque message. Par exemple :

- Le premier message se concentrera sur ce qui est nouveau et caractéristique de cet évènement, en terme de déroulement, de technologies employées...
- Le second message insistera sur ce qui différencie cet évènement des autres évènements similaires par son positionnement original et la prise en compte des attentes du public visé.
- Le troisième mettra en avant le contenu détaillé et les opportunités qui s'offriront aux participants en terme de prises de contact et d'échanges avec des professionnels et de mini-évènements relatifs à l'évènement principal (cocktail en présence d'une personnalité, spectacle...).

Eliminez de l'emailing ceux qui ont explicitement spécifié qu'ils ne participeraient pas à l'évènement et concentrez-vous sur les "oui" et les "peut-être" en adaptant les messages au segment. Mettez dans le segment "peut-être" ceux qui n'ont pas donné de réponse sur leurs intentions.

Ces messages seront d'autant plus efficaces s'ils sont relayés sur les réseaux sociaux et si les destinataires sont incités à partager leur intérêt pour votre évènement sur Facebook ou Twitter.

Etape 4 : Assurez un suivi rapide et organisé.

Le suivi des participants après l'évènement ne doit pas être négligé et, là encore, l'emailing peut s'avérer utile pour envoyer un message de remerciement, voire un questionnaire de satisfaction dans les deux ou trois jours après l'évènement.

Par la suite, continuez à fournir à vos participants des éléments incitatifs afin d'aider les équipes de vente dans leur programme de suivi.

Cette note est inspirée d'un article de Mike Hotz pour ClickZ, disponible ici (en anglais)

La boîte de réception prioritaire de Gmail, quel impact sur vos emailing ?

2010-09-02T08:18:00.001-07:00

Le webmail Gmail propose depuis peu à ses abonnés un système appelé boîte de réception prioritaire. Il s'agit d'une fonctionnalité, activée à la demande de l'utilisateur, qui va analyser le comportement de celui-ci sur Gmail et trier les messages en conséquence. En clair, en observant les mails que l'utilisateur ouvre, ceux auxquels il répond et ceux qu'il supprime, Gmail va créer une boîte de réception prioritaire qui triera les messages en faisant ressortir ceux qui semblent les plus importants pour l'utilisateur et en reléguant les autres dans une boîte secondaire.

Pour les destinataires, c'est une bonne nouvelle, mais qu'en est-il pour les expéditeurs ? Le fait est que les messages commerciaux, même les newsletter sollicitées par les utilisateurs risquent d'échouer, dans un premier temps au moins, dans la boîte de réception secondaire. Ils ne seront pas invisibles, mais ils ne seront pas mis autant en valeur que les messages de la boîte de réception prioritaire.

Ceci dit, le système évolue en permanence et l'utilisateur peut à tout moment "marquer" un message afin qu'il remonte dans la boîte de réception prioritaire. A ce moment là, tous les messages émanant de cet expéditeur atterriront dans cette boîte.

Cette nouvelle fonctionnalité ne doit pas forcément être vue comme un frein à l'emailing marketing, mais plutôt comme une contrainte supplémentaire qui va faire évoluer positivement les pratiques des marketeurs.

En effet, ce système oblige à construire une nouvelle relation avec les prospects et clients. Si il se généralise à d'autres webmail, il deviendra très vite inutile d'envoyer des emails en masse et sans ciblage précis. Il faudra au contraire essayer de tisser avec les utilisateurs une conversation durable et véritablement interactive qui leur permettra par exemple de commenter la newsletter, de laisser un avis sur un produit ou de regarder une vidéo en ligne et de la partager avec leur réseau social.

La difficulté de ce système est que le taux de réponse aux messages est le principal critère de tri pris en compte par Gmail. Or, un email marketing n'a pas vocation à entraîner une réponse, mais une action de clic. Il s'agira donc d'intéresser suffisamment les utilisateurs pour qu'ils décident de faire passer vos messages dans cette boîte prioritaire.

C'est la pertinence du message et son utilité pour le destinataire qui, aujourd'hui plus qu'hier, fera la différence. Un choix très fin dans les mots clés du message et un soin particulier apporté à l'objet du message vous permettront de passer ce filtre supplémentaire et d'accéder à la "terre promise" de la boîte de réception prioritaire.

Intégrer des boutons de partage dans vos emailing.

2010-09-01T09:30:00.000-07:00

Les boutons de partage fleurissent aujourd'hui sur toutes les pages web. Ils permettent, de manière très simple, de partager des contenus web avec les personnes qui constituent votre réseau social, que ce soit sur Facebook, Twitter, Linkedin, ou autres...

Ces boutons ont fait la preuve de leur efficacité et de leur capacité à générer le fameux "buzz", ce nouveau Graal du marketing, qui peut faire passer une marque, un produit ou un artiste de l'ombre à la lumière en quelques semaines.

Qu'en est-il pour l'emailing ? Est-il opportun d'intégrer ces boutons dans vos campagnes d'emailing ? Il semble que oui, si on en croit une étude récente qui établi qu'un email dit "social", comprenant entre 1 et 3 boutons de partage, obtient un taux de clic de 30 à 50 % supérieur à un email qui en est dépourvu.

Les boutons de partage Twitter et Facebook sont assez logiquement les plus utilisés et les résultats en terme de marketing viral ne peuvent pas être ignorés. La présence d'un seul bouton de partage Twitter augmente de 40 % le taux de clics.

Pourtant, l'étude révèle que cette opportunité est insuffisamment exploitée. La faute peut-être au fait qu'on a longtemps considéré qu'emailing et réseaux sociaux rentraient en concurrence, et que les seconds finiraient par avoir raison du premier. Il n'en est rien. Au contraire, la complémentarité des deux approches est désormais établie. Et avec 500 millions d'utilisateurs de Facebook, 55 millions de tweets publiés sur Twitter, le potentiel en terme d'emailing marketing viral est gigantesque.

Et si tout cela ne vous convainc pas totalement, voici un dernier argument de poids : l'emailing marketing viral ne coûte rien. Le retour sur investissement que vous pouvez en attendre est donc très élevé.

Nous ne saurions que trop vous conseiller d'ajouter ces boutons dans vos prochains emailing, et de constater par vous même les retours que cela suscite.

Saison 1 - Episode 7 : La gestion de sous comptes et utilisateurs dans un même compte ....

2010-08-31T01:42:00.000-07:00

Lors de la création d’un compte sur la plate forme d'emailing Email Cible, nous attribuons un utilisateur maître de la plate forme que l’on nomme administrateur.
Mais celui-ci a la possibilité de créer et de gérer d’autres utilisateurs avec différents niveaux de gestion comme par exemple utilisateur courant ou utilisateur uniquement statistiques.

Il existe également une possibilité de créer et de gérer des sous compte et de leur attribuer des utilisateurs en fonction.
Ainsi, ces utilisateurs auront accès sur ce même compte uniquement aux données du sous compte que nous leur avons associés.

Plusieurs personnes peuvent gérer plusieurs sous compte à l’intérieur d’un même compte.

L'objet du mail est important ...

2010-08-20T09:37:00.000-07:00

Pour la conception de votre message, la première chose à travailler est l'objet du mail :
Il aura son importance au niveau de la délivrabilité mais surtout sur le taux d'ouverture ...

Le blog le Webmarketeur donne 5 conseils que nous avons déjà mentionné sur ce blog :

- Limiter la taille : éviter les phrases trop longues. Les webmails tronquent souvent l’objet de l’email à 40 ou 60 caractères.

- Evitez les caractères spéciaux : ces caractères peuvent être considérés comme indésirables.

- Evitez les spams words : "Gratuit, promo, vente flash, -50%… " Ces expressions peuvent booster votre taux d’ouverture mais fera obligatoirement chuter votre délivrabilit.

- Personnalisez l'objet : si votre base est complète au niveau des infos de vos destinataires, profitez en.

- La méthode AIDA : Votre objet doit : capter l’Attention, susciter l’Intérêt, déclencher le Désir et du coup l’Action !

Lire le billet complet sur le blog du Webmarketeur. Toutes les actualités et temps fort du webmarketing !

Enquête sur l’usage de l’email en entreprise

2010-06-23T01:41:00.000-07:00

Dans le cadre du projet Demain Le Mail 3.0 soutenu par le Ministère français de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, une enquête à échelle nationale vient d’être lancée. Elle vise à recueillir les retours d’expérience d’utilisateurs de messagerie électronique en entreprise dans l’objectif d’en identifier et faciliter tous les usages.

Toutes les personnes ayant une expérience de l’e-mail dans un milieu professionnel sont donc invitées à contribuer à cette étude.

Il suffit de répondre au questionnaire disponible à l’adresse suivante : blog.dlm30.com/enquete.

Les résultats obtenus permettront d’une part de définir les axes d’amélioration du traitement de l’e-mail et d’autre part de répondre aux pratiques et besoins de demain liés à la gestion de la messagerie électronique.

Saison 1 - Episode 6 : le suivi des retours, gestion du tracking d'emailing ....

2010-06-14T05:22:00.000-07:00

L'intérêt d'une campagne emailing est de pouvoir, après envoi, récupérer des informations statistiques sur l'impact de celle-ci.

Un premier niveau permet de voir de manière générale combien d'emails ont aboutis, combien ont été ouverts et/ou cliqués.
Email Cible permet également de savoir combien d'emails ne sont pas arrivés jusqu'à vos destinataires et pourquoi.
Un deuxième niveau permet de récupérer les tracking des campagnes et de ce fait de pouvoir identifier réellement qui a reçu, qui a ouvert, qui a cliqué, qui n'a pas reçu.

Saison 1 - Episode 5 : le routage d'emails

2010-05-25T09:46:00.000-07:00

Le routage d'emails

Une fois notre sélection déterminée, notre message validé, nous sommes prêts à envoyer notre emailing.

En revanche, avant d’envoyer réellement la campagne, nous vous conseillons très fortement de faire des tests sur différents emails de relecture.

Email Cible permet de gérer la diffusion de ces campagnes de différentes manières :
- Envoi immédiat : tout est prêt, on souhaite que la campagne parte maintenant
- Envoi différé : tout est prêt mais on pense que l'envoyer demain matin à partir de 10 h est plus judicieux.
- Envoi par plages : On souhaite que sa campagne soit étalée tout au long de la journée ou à des heures bien particulières. On va alors programmer ces plages de diffusion (exemple : on souhaite que sa campagne parte le mardi matin entre 10h et 12h et le jeudi matin entre 10h et 12h.)

Saison 1 - Episode 4 : Conception d'un message pour emailing

2010-05-10T17:11:00.000-07:00

Le message devant être envoyé doit être au format multipart, c'est à dire à la fois au format html et texte brut.
On envoie les 2 formats dans le même message, mais en fonction de la configuration de logiciel de messagerie de votre destinataire, un seul des 2 formats s'affichera.

La qualité technique du message au format html aura un une grande importance sur le résultat de votre campagne.

Quelles polices utiliser pour vos messages ?

2010-05-07T04:57:00.000-07:00

Arial ou Times New Roman ? Verdana ou Palatino Linotype ? La question du choix des polices utilisées dans vos messages n'est pas si anodine qu'il y paraît. La police que vous choisirez aura une incidence sur la lisibilité de votre message, mais aussi sur l'image de votre entreprise et de votre marque. Certaines polices sont à proscrire, d'autres sont incontournables. Email-Cible vous aide à faire le point, en prenant en compte plusieurs critères :

- La lisibilité : Le message que vous vous apprêtez à envoyer va être consulté par des centaines de paires d'yeux, plus ou moins performantes, et qui, pour certaines, ont déjà parcouru dans la journée des centaines de lignes de texte affichées sur un écran. Ce message doit donc être composé avec une police reconnue pour sa lisibilité et affichée dans une taille suffisante (12 pixels minimum pour le corps du texte, 10 pour les notes de bas de page).

- L'image : La police que vous utilisez doit refléter votre professionnalisme et à ce titre certaines polices sont à proscrire. Par exemple, 'Comic Sans MS' donne le sentiment que le message été rédigé par un enfant, 'Courier' est une police dite monospace dans laquelle chaque glyphe a une largeur fixe. Idéal pour donner un look "machine à écrire" à votre message, mais au XXIème siècle, qui le souhaite encore ?

- La disponibilité : Il est important de savoir que la police que vous choisissez ne sera pas forcément celle qui s'affichera sur les écrans de vos utilisateurs. Pourquoi ? Tout simplement parce que, pour pouvoir être affichée dans un navigateur ou un client mail, une police doit être installée sur l'ordinateur à partir duquel on lit le texte. Il est donc inutile d'employer une police esthétiquement parfaite de votre point de vue mais qui ne sera pas présente sur la plupart des ordinateurs de vos destinataires.

Vous pouvez néanmoins donner des instructions précises aux navigateurs et aux clients mail, afin d'optimiser l'affichage.

Exemple : Vous souhaitez employer la police Futura, qui est une police sans
empattement ("sans-serif*"), à l'image de Verdana ou Arial. Problème, la police Futura n'est pas présente sur tous les ordinateurs. Que va-t-il se passer dans ce cas ? Le message sera affiché en Times New Roman, qui est la police générique par défaut sur 99,99% des ordinateurs. Et le résultat visuel sera très différent car cette police est une police avec empattement ("serif*").
Pour résoudre ce problème vous pouvez proposer non pas une police, mais une collection de polices dans laquelle la navigateur ou le client mail ira piocher. Ainsi au lieu d'indiquer dans votre balise l'instruction font:futura; vous pouvez déclarer une collection de polices sous la forme font-family:futura, arial, verdana, sans-serif;. Dans ce cas, si la police Futura n'est pas installée sur l'ordinateur client, le navigateur essaiera avec la police Arial. Si celle-ci manque, il essaiera la police Verdana. Et si Verdana est également absente, il affichera la police sans-serif générique par défaut. Vous êtes ainsi assuré que l'affichage de votre message sera le plus proche possible de ce que vous souhaitez. Visitez cette page pour réaliser simplement vos collections de police.

Les polices les plus diffusées (source: codestyle.org) : Times New Roman, Arial, Verdana, Helvetica, Tahoma, Microsoft sans serif, Courier New, Lucida Console, Lucida Sans Unicode, Palatino Linotype, Georgia, Trebuchet MS...

Vous savez désormais tout ce qu'il y a à savoir sur l'utilisation des polices sur Internet. L'équipe d'Email-Cible reste bien entendu à votre disposition pour vous informer et vous assister dans la conception de vos messages et des vos campagnes d'emailing.

*serif, sans-serif : L'empattement, ou serif, désigne la petite patte située à la base du glyphe. Par exemple, voici un a serif, avec empattement, et voici un a sans serif, sans empattement.

Le nouveau site Internet d'Email Cible, solution d'emailing, est en ligne

2010-05-03T01:50:00.000-07:00

Email-Cible est une entité dédiée à la gestion de campagnes d'emailing.

Nous intervenons à toutes les étapes : création de messages ou de newsletters, gestion de formulaires, recherche de fichiers, mise en place, routage, reporting, etc ...

Adossé à notre propre plate-forme de routage, vous pouvez soit être totalement autonome afin de gérer vos envois, ou bien vous décharger de la partie technique en confiant à nos équipes, la mise en place et le routage de vos opérations.

Vous trouverez donc sur le nouveau site Internet, tous les détails sur nos différentes offres et services.

Et n'hésitez pas à nous contacter (e.robin@lettra.fr ou 01 46 55 61 32), afin de tester gratuitement la plate-forme.

www.email-cible.com

Saison 1 - Episode 3 : Gérer son désabonnement pour un bon emailing

2010-04-29T07:47:00.000-07:00

Dans tout emailing, il est obligatoire de mentionner une propostion de désabonnement. Email Cible permet de gérer automatiquement, toute demande de désabonnement.
Il est également possible de gérer sa propre liste noire.

Le dernier numéro de la newsletter d'Email Cible

2010-04-08T05:20:00.000-07:00

Le dernier numéro de la newsletter d'Email Cible vient d'être diffusée.

Pour la lire en ligne cliquez ici.

Pour la recevoir régulièrement, cliquez ici

Un nouveau sondage sur Emailing et Newsletter

2010-04-06T07:19:00.000-07:00

Le site Internet www.emailing-et-newsletter.com est un site d'aide à la gestion de newsletters.

Il propose régulièrement des sondages sur votre manière d'appréhender l'emailing.

Le dernier sondage proposé est :

Comment gérer vous techniquement le contenu de votre newsletter ?

- Une agence nous la prépare
- Un graphiste en interne la gère
- Nous avons été formé à Dreamweaver ou autre éditeur
- Nous avons un CMS
- Nous cherchons encore la bonne solution

pour y participer cliquez ici

rappel des précédents sondages :
Quel est la périodicité de votre newsletter ?
Vous n'avez pas encore de newsletter, pourquoi ?

Saison 1 - Episode 2 : gestion de sa sélection pour emailing

2010-03-30T07:59:00.000-07:00

Une fois la base de données importée et les différents contrôles effectués, vous pouvez déterminer votre sélection de contacts à utiliser pour votre emailing :

Email Cible : Saison 1 - Episode 1 : gestion de sa base pour emailing

2010-03-26T07:49:00.000-07:00

Retrouvez régulièrement des vidéos de présentation de la plate forme Email Cible :

Episode 1 : Gestion de sa base.

Pour des campagnes e-mailing qui décoiffent ...

2010-03-15T04:14:00.000-07:00

L'agence de conseil sur internet Altics publie un livre blanc "Pour des campagnes e-mailing qui décoiffent"

Plein de conseils à prendre en compte.

Altics Livre Blanc Emailing

Inciter vos destinataires à enregister l'email d'envoi dans les carnets d'adresses

2010-03-10T07:21:00.000-08:00

La délivrabilité est un commandement majeur de l'emailing.

Une des pratiques afin de l'améliorer est le MECA Mémorisation en carnet d'adresses.

Une étude récente du SNCD affirme que 42% des internautes ont déjà enregistré les expéditeurs dans leur carnet d'adresses.

Comment inciter vos destinataires à vous enregistrer :
- en amont lors de l'inscription de votre abonné à votre newsletter. Lorsqu'une personne souhaite recevoir régulièrement votre news, envoyer leur un mail de confirmation d'abonnement avec la préconisation d'enregistrer tout de suite l'email d'envoi de la news.
- sur votre site internet, soyez pédagogue afin d'expliquer clairement l'intérêt pour vos contacts d'exécuter cette tache.
- dans tout numéro de votre news envoyée dans le header, répéter l'incitation.
(exemple : "pour être sur de recevoir notre newsletter, enregister l'adresse news@email-cible.com dans votre carnet d'adresses)
- une fois dans l'année (ou même plusieurs fois), préparer et envoyer un message dont le contenu sera uniquement dédié à cette action.

Attention, les différents logiciels de messagerie ou webmail ont leur propre terminologie. Par exemple, pour outlook 2007, il faut mettre l'expéditeur dans la liste des expéditeurs approuvés, pour orange, le terme est liste verte.

Ce qu'il faut faire et ne pas faire en Emailing

2010-01-21T07:10:00.000-08:00

Un petit rappel des points essentiels pour réussir ses campagnes emailing :

A faire : Utiliser son propre fichier de contacts
A ne pas faire : Utiliser un fichier dont on ne connait pas l'origine

A faire : Nettoyer sa base des mails faux
A ne pas faire : Envoyer du volume sans vérifier la qualité de sa base

A faire : Dé-doublonner sa base
A ne pas faire : Fusionner différents fichiers sans vérifier le résultat.

A faire : Contrôler la qualité syntaxique des e-mails
A ne pas faire : Envoyer des emails qui ne peuvent pas exister

A faire : Gérer sa liste de désabonnements et liste noire scrupuleusement
A ne pas faire : Ne pas mentionner clairement la possibilité de désabonnement

A faire : Planifier des plages d'envois de la même campagne
A ne pas faire : Tout envoyer d'un seul coup

A faire : Utiliser des polices standard
A ne pas faire : Utiliser des polices fantaisistes

A faire : Proposer des fichiers en téléchargement cliquable
A ne pas faire : Mettre des fichiers joints

A faire : Composer le même message au format html et texte brut
A ne pas faire : Composer un message dans un seul format

A faire : Composer le message avec un mix de textes et d'images
A ne pas faire : Composer un message uniquement constitué d'images

A faire : Les images doivent être statiques
A ne pas faire : Mettre des animations Flash et même gif animés.

A faire : Mettre les images en appel sur un serveur
A ne pas faire : Joindre les images au message

A faire : Envoyer les messages pour qu'ils arrivent dans les plages horaires de bureaux.
A ne pas faire : Envoyer la nuit

A faire : Etre concis et sobre dans les textes
A ne pas faire : Faire des textes trop long

A faire : Bien mentionner vos coordonnées
A ne pas faire : Ne rien dire sur votre identité

A faire : Avoir un mail de réponse valide
A ne pas faire : Mentionner un mail noreply

A faire : Proposer une page mirroir
A ne pas faire : Oublier le header

A faire : Varier votre contenu entre 2 campagnes
A ne pas faire : Envoyer toujours le même message

A faire : Faire des tests sur différents webmail et logiciels de messagerie avant envoi
A ne pas faire : Envoyer sans faire controler par d'autres personnes

A faire : Avoir un objet de message simple, sobre mais pas totalement explicite
A ne pas faire : Mentionner des termes "agressif" commercialement dans l'objet (comme Gratuit Promotion, Prix)

A faire : Composer votre message avec de vrais éditeurs HTML
A ne pas faire : Enregistrer un document Word en HTML

Et enfin
A faire : Faire appel à un routeur professionnel (comme Email Cible)
A ne pas faire : Utiliser sa propre bande passante.

Réussir ses campagnes d'emailing

2010-01-18T09:05:00.000-08:00

La réussite d'une campagne d'emails dépend de 3 facteurs :
- La qualité de sa base de contacts.
- La qualité technique du message.
- La fiabilité du routeur.

La qualité de sa base de contacts :
La meilleure des bases sera celle que vous vous serez constituée. Toutefois, si vous cherchez à obtenir de nouveaux contacts, nous sommes en mesure de vous aider à les trouver.
Cliquez ici pour en savoir +

La qualité technique du message :
Les différents logiciels de messagerie (comme Outlook 2007) ou webmail, ont des interprétations du code html différent. Un email lu correctement par exemple sur gmail, pourra s'afficher différemment sur yahoo.
De plus, un message mal programmé aura une plus forte chance d'être considéré comme spam.
Notre expertise dans la création de messages vous aidera à mieux atteindre vos cibles.
Cliquez ici pour en savoir +

La fiabilité du routeur :
Une bonne connaissance des pratiques d'envoi d'emails ainsi qu'une reconnaissance de ses outils par les FAI, permet à votre routeur de vous assurer la perrénité de vos campagnes.
Du fait de notre histoire, nous mettons à votre disposition un logiciel reconnu et performant.
Cliquez ici pour en savoir +

Diffusion de campagnes commerciales, de newsletters, nous vous aidons afin d'avoir la visibilité la plus universelle et la plus performante.

Vous pouvez également consulter nos différents outils d'aide :
Notre page Facebook
Suivez nous avec Twitter
Le site Emailing et Newsletter

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, cliquez ici ou contactez nous au 01 46 55 61 32.

Testez gratuitement www.email-cible.com sur une opération.

Email Cible vous présente ...

2010-01-11T05:11:00.001-08:00

TOUTE L EQUIPE D'

vous souhaite une très bonne année 2010

Pour une année riche en contacts et réussites

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.email-cible.com
Le blog
Email Cible sur Facebook
Twitter Email Cible
ou appelez le: +33 (1) 46 55 61 32.

Spamassassin est touché par le bug de l'an 2010.

2010-01-07T08:59:00.000-08:00

Spamassassin est un logiciel anti spam.

C'est un programme qui fait passer un certain nombre de tests au message.
En fonction du résultat de ces tests, il attribue un score au message.
Si le score dépasse un certain seuil, le mail est alors considéré comme du Spam. SpamAssassin modifie alors le titre du message (il l'encadre par ***** SPAM *****).

De plus, SpamAssassin positionne deux nouveaux en-têtes au message : X-Spam-Status et X-Spam-Level.

A compter du 1er janvier 2010, un ajout de 3,4 points est automatiquement rajoutés à tout email filtré par le logiciel.
De ce fait, les emailing ont beaucoup plus de chance d'être considéré comme spam.

Un correctif à l'applicatif a été généré, il faut que maintenant tous les utilisateurs de Spamassassin mettent à jour leur version.

Lire l'artcle de LeMagIt afin d'en savoir +, en cliquant ici.

Vous n'avez pas encore de newsletter, pourquoi ?

2009-12-04T04:43:00.000-08:00

Participer au sondage du site www.emailing-et-newsletter.com :

Vous n'avez pas encore de newsletters, pourquoi ?

Ne voit pas l'intérêt
Manque de temps
Manque de compétences techniques
Le RSS nous suffit
Peur d'être considéré comme spammeur
Trop onéreux à gérer par rapport à son retour
On communique via les réseaux sociaux

cliquez ici pour y répondre

Rappel du précédent sondage : Quelle est la périodicité de votre newsletter ?

Un exemple de message considéré comme spam ...

2009-11-03T07:49:00.000-08:00

Guillaume Fleureau nous présente et nous explique sur son blog www.guillaumefleureau.com pourquoi un emailing d'Yves Rocher a été considéré comme spam.

Pour lui, c’est clairement l’objet qui a fait passer le message dans la boîte SPAM.

Pour accéder à son explication, cliquez ici.

Lutte contre le spam : l'Europe veut augmenter et uniformiser les sanctions

2009-10-27T09:56:00.000-07:00

La commission européenne vient de rendre public un communiqué dans lequel elle appelle les pays de l'UE à lutter de manière plus déterminée contre les spams.

65 % des citoyens de l'UE en moyenne reçoivent encore régulièrement des messages électroniques indésirables.

L'Union Européenne veut mettre en place un nouveau cadre législatif afin d'augmenter les sanctions à l'égard des spammeurs. Une volonté qui s'appuie sur une étude soulignant les trop grandes disparités dans ce domaine entre les différents Etats membres.

La France est classé comme un pays ayant déjà des mesures pour lutter contre. Mais
l'UE souhaite de la notion de spam soit revue pour les e-mailings menées par des partis politiques ou des associations ou encore entre entreprises.

Elle souhaiterait également que les FAI, et pas seulement les destinataires, puissent porter plaintes contre les spammeurs.

pour accéder au communiqué de presse de l'UE, cliquez ici

L'emailing est une technique formidable mais ...

2009-10-25T07:57:00.000-07:00

Olivier Mathiot, Co-fondateur et Vice-Président de PriceMinister, expose sur le site internet NetEco, son sentiment sur l’email marketing.

"L'emailing est une technique formidable mais qui est sans doute victime de son succès. L'achat d'adresses n'est pas cher, l'envoi de mail n'est pas cher et il existe donc une forte tentation de multiplier les email, tant en acquisition qu'en fidélisation. Je crois qu'un internaute américain reçoit aujourd'hui plus de 500 emails commerciaux par semaine, sans parler des emails ordinaires qui ont également tendance à se multiplier ce qui entraîne une chute des taux de clic et des taux d'ouverture.

Nous continuons néanmoins de croire à ce modèle mais en privilégiant la qualité à la quantité. En ciblant les internautes de façon pertinente, nous générons autant de ventes en émettant environ dix fois moins de mails."

pour lire l'interview dans son ensemble sur NetEco, cliquez ici

L'e-mailing en full service, l'avenir de l'e-mail marketing

2009-10-16T08:58:00.000-07:00

Le journal du Net présente un dossier sur les avantages et les inconvénients de confier la totalité de la gestion des campagnes emails aux prestataires.

Rappel : Email Cible propose cette possibilité.
De la création du message à l'envoi de la campagne, nos équipes interviennent à tout niveau.

Quelques points importants du dossier du Journal du Net :

- Jusqu'à présent, les annonceurs avaient généralement tendance à réaliser eux-mêmes leurs campagnes, de la création au montage HTML. Mais la complexité de cette activité souvent chronophage pousse de plus en plus les entreprises à se tourner vers une expertise dont ils ne disposent pas forcément en interne.

- Le full service complet s'inscrit dans une relation de confiance plus forte entre un annonceur et son routeur, en lui confiant le pilotage de l'intégralité de son activité e-mailing.

- L'annonceur dispose de l'expertise technique de son partenaire

- Le client économise du temps en déléguant une activité chronophage.

pour lire l'article dans son ensemble, cliquez ici

Les adresses email tele2 n'existent plus

2009-09-23T05:00:00.000-07:00

Depuis le début du mois de septembre, les adresses emails avec comme nom de domaine tele2.fr n'existent plus.

Il est donc conseillé de les supprimer complètement de vos bases.

Rappel : plus on envoi des emails faux, plus on a de chance que les bons emails soient moins bien délivrés.

Un nouveau site internet Emailing et Newsletter

2009-09-23T04:55:00.000-07:00

Une newsletter (ou infolettre, ou cyberlettre, ou lettre d'information) est un mail permettant de diffuser régulièrement des informations sur son activité, ses produits.

Considéré comme un outil de fidélisation, elle permet de tenir informer ses clients mais aussi de rester en contact avec ses prospects.

Toute société ayant son propre site internet, se doit de l'accompagner d'une newsletter.

Mais concevoir et diffuser une newsletter, nécessite de l'investissement en temps, en personnes et en logiciels.

Le site www.emailing-et-newsletter.com a pour but de vous aider à mieux préparer, rédiger et diffuser vos lettres d'informations.

Les leviers de performance d'un email marketing et les différentes methodes d'évaluation de leurs performances

2009-09-03T07:13:00.000-07:00

Cette étude de 102 pages se veut un guide complet de l'e-mail marketing.
Y sont détaillés le poids de ce dernier dans une stratégie commerciale, les à faire/à éviter, les différents aspects techniques inhérents au lancement d'une campagne (délivrabilité, etc...).

Nous mettons en avant le chapitre "Contenu éditorial d'un email marketing réussi" et reprenons quelques points importants :

- Un objet d'un email ne doit pas dépasser 50 caractères, espaces compris.
- Un sujet efficace doit remplir les 4 conditions suivantes : résoudre un problème, le résoudre vite, pour un montant raisonnable, et créer une intrigue.
- Utiliser des mots d'actions. Exemple : Economisez 20% sur vos prochains pneus de la marque x" a eu un taux d'ouverture supérieure de 17% par rapport à "Réduction de 20% sur les pneux de la marque x"
- Opter pour un sujet simple et court, qui fait appel à la curiosité
- Dans le cas d'une newsletter, il est pertinent de lui donner un nom et de s'y tenir
- Il vaut mieux éviter d'utiliser des termes trop commerciaux

- La connaissance de l'expéditeur est un facteur largement incitatif
- Pour le champ expéditeur, donner l'impression que l'expéditeur est une personne précise, plutôt qu'une entreprise en général

- Un message réussi est un message court et direct
- Lors de la conception du message, il vaut mieux forcer les retours à la ligne
- Un élément fondamental est le soin apporté au haut du message

Pour lire les 102 pages, cliquez ici

-

Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ?

2009-09-03T03:14:00.000-07:00

Diane Revillard, spécialiste en emailin fait un rappel sur les règles d’or pour réussir ses emailins sur le site www.conseilsmarketing.fr

Quelques données à retenir :

- Pensez toujours en termes qualitatifs et non quantitatifs. Une base de 2000 contacts qualifiés est toujours plus efficace que 40 000 emails non renseignés.

- Le codage html de l’email est spécifique. Le rendu de vos messages est un élément clé pour leur délivrabilité

- Pensez à enlever les erreurs définitives après chaque campagne, votre délivrabilité future s’améliorera.

- Les réseaux sociaux et l’emailing sont à intégrer dans une stratégie globale de webmarketing.

- Si vous souhaitez que vos messages soient distribués et ne finissent pas dans le dossier spam, il est primordial de suivre les règles de consentement préalable, d’hygiène de liste, de codage des emails, de passer par des professionnels

- L’emailing est un des meilleurs moyens pour entretenir des relations durables avec des prospects ou des clients

pour lire l'article dans son ensemble, cliquez ici

des conseils pour écrire des newsletters efficaces ....

2009-08-26T06:13:00.000-07:00

Le blog Seinsights.com publie des conseils pour gérer efficacement ses newsletters. Nous vous conseillons donc le lire en cliquant ici

En résumé, voici ce qu'il faut en retenir
- Décidez de la fréquence de votre newsletter et tachez de vous y tenir.
- Format texte et html
- Utilisez le prénom de l’abonné dans vos courriers
- Court et pertinent
- Solliciter des suggestions

Le top 5 des webmails utilisés par les français ...

2009-08-24T01:50:00.000-07:00

Médiamétrie//Netratings fournit le top 5 des webmails utilisés en France (mai 2009) :

- 5ème : AOL (vu en mai 2009 : 3,18 millions, Couverture active : 8,9 %)
- 4ème : Gmail (vu en mai 2009 : 4,19 millions, Couverture active : 11,7%)
- 3ème : Yahoo (vu en mai 2009 : 5,71 millions, Couverture active : 16 %)
- 2ème : Orange (vu en mai 2009 : 9,79 millions, Couverture active : 27,4 %)
- 1er : Hotmail (vu en mai 2009 : 15,94 millions, Couverture active : 44,7 %)

Etude Emailing : prospective des usages de l’email dans le monde 2009-2013

2009-08-24T01:30:00.000-07:00

Arkantos Consulting reprend une étude du Radicati Group sur la prospective des usages de l'email dans le monde : pour y accéder cliquez ici

quelques données à retenir :
- Le nombre d'utilisateurs de l'email dans le monde est prévu d'augmenter de plus de 1,4 milliards en 2009, à plus de 1,9 milliards en 2013.

- La majorité des utilisateurs de l'email sont âgés de 20 à 40 ans.

- En 2009, l'utilisateur typique en entreprise envoie et reçoit environ 167 messages par jour.

- Le trafic email mondial totalise 247 milliards de messages échangés par jour en 2009.

- En moyenne, un salarié passe 1/4 de sa journée de travail aux différentes tâches liées à l'email.

- En 2009, 81% du trafic email est du spam.

Une étude sur les newsletters de site E-commerce

2009-07-21T08:21:00.000-07:00

La société Altics publie une étude sur les façons de rendre les newsletters de site E-commerce plus performantes.

quelques points importants que nous avons retenus sont à lire en dessous de la présentation complète de l'étude.

ALTICS Etude Newsletters Ecommerce : Boostez votre chiffre d'affaires

View more presentations from ALTICS.

- Rester au courant des bon plans est l'intéret premier d'une inscription à une newsletter

- le soir moment idéal pour lire la newsletter

- la fréquence d'envoi idéale est hebdo

- le nom de l'expéditeur incite les utilisateurs à ouvrir un mail

- Les visuels proposés sont plus cliqués que les clics texte.

pour en savoir plus sur le site internet d'Altics, cliquez ici

la dernière newsletter d'Email Cible est consultable en ligne ....

2009-07-08T02:37:00.000-07:00

La newsletter n°14 d'Email Cible revient sur des points importants ayant été abordés dans des numéros précédents.

Les liens interactifs
La gestion des tables
La transformation des tables
La gestion de sous-compte
La planifiaction des envois
La récupération du tracking
Un nouvel éditeur html
La plate-forme en anglais

La réalisation de vos messages destinés à des e-mailings.
Le logiciel de génération de newsletters.
Des règles pour mieux passer à travers les filtres anti-spam
Ecrivez vos messages au format HTML et texte brut
Hardbounce ou Softbounce
Trouver le bon fichier.
Rappel de la loi pour la gestion de la base de contact

pour accéder à ce numéro, cliquez ici
pour vous abonner afin de recevoir automatiquement la newsletter, cliquez ici

Le spam se porte toujours aussi bien ...

2009-07-07T04:57:00.000-07:00

Le site internet 01.net publie les statistiques recueillies par Google dans son observatoire du spam mondial pour le deuxième trimestre 2009.

- les e-mails indésirables, ou pourriels, continuent de proliférer sur le réseau mondial, avec une hausse globale de 53 % par rapport au premier trimestre et de 6 % par rapport à l'an dernier.

- le spam envoyé sous forme d'image insérée dans un courriel revient au goût du jour.

- Les virus cachés dans des pièces jointes font aussi un come-back très remarqué en ce mois de juin

pour accéder à l'article sur 01.net, cliquez ici

La salon Online, Email Cible y sera ...

2009-06-15T15:06:00.000-07:00

ONLINE, l’événement des solutions web et mobile.
Le 17 et 18 juin 2009 dans le hall 5 de la porte de Versailles se réuniront les meilleurs acteurs des solutions web et mobile.

http://www.online-expo.fr/

Ce que les internautes attendent de l'e-mail marketing ...

2009-06-15T14:49:00.000-07:00

Epsilonvient de publier une étude sur l'attente des internautes au niveau de leurs emails.
Le Journal du net en fait la synthèse.

Quelques points ont retenu notre attention :

- l'e-mail reste l'outil favori des internautes.
- l'e-mail a supplanté de nombreux types d'opérations marketing au moins dans l'esprit des internautes.
- En moyenne, un internaute résidant en Amérique du Nord reçoit près de 170 spams par semaine, contre 70 pour un internaute européen et 60 pour un internaute asiatique.
- Le nom de l'expéditeur est le facteur qui pousse le plus les internautes à ouvrir un e-mail marketing
- En Europe et en Amérique du Nord, seul un internaute sur quatre estime que l'objet du message est plus important que son expéditeur.
- La mention du nom ou prénom du destinataire ont un impact relatif sur l'intérêt des internautes.
- Lorsqu'ils ne souhaitent plus recevoir un message qu'il considèrent être du spam, plus de deux européens ou asiatiques sur trois disent suivre la procédure classique de désabonnement
- Entre un tiers et la moitié des internautes disent se désabonner lorsqu'ils suspectent un émetteur d'avoir revendu ou échangé leur adresse.

pour lire l'Article du Journal du Net, cliquez ici ....

Trouver le bon fichier sur le nouveau site du GFM

2009-04-29T09:58:00.000-07:00

L'annuaire des fichiers marketing le GFM Guide des fichiers et du marketing a un nouveau site Internet.

Trouver tous les fichiers, entreprises et particuliers, disponibles a la location ou a la vente.

Appel d'offres, comptage, Offre d'emplois, actualités, collections thématiques etc . ..

www.gfm.fr

Email Cible en anglais ...

2009-04-26T10:37:00.000-07:00

Pour répondre à une demande de la part de ses clients, il est dorénavant possible d'utiliser la plate forme Email Cible en anglais.

Pour ce faire, vous devez, dans le chapitre Compte, aller dans la gestion des utilisateurs et à ce niveau déterminer la langue d'utilisation de la plate forme.

En emailing marketing, la maintenance de sa base de données est primordiale.

2009-04-15T02:42:00.000-07:00

Le site Internet Lesaffaires.com publie un article intitulé "Des courriels non délivrés ? et alors ?"

Quelques extraits :

- Les bases de données sont au coeur des opérations des organisations.

- Pour une utilisation efficace dans une stratégie d’emailing, chaque adresse courriel doit être analysée, nettoyée et normalisée.

- Afin d’assurer un maximum de livraison de ses courriels, qui permettra par la suite à l’entreprise de pouvoir connaître son ROI (retour sur investissement), il faut donc régulièrement filtrer sa base de données.

- Lors d’un envoi massif, si les fichiers d’adresses ne sont pas soigneusement entretenus, les gros fournisseurs d’accès internet (FAI) peuvent le détecter et vous considérer comme du pourriel.

- Dans le cas où le nombre de courriels non délivrés est trop important, le FAI peut alors décider de bloquer tous vos messages, même ceux qui sont valides.

- Par conséquent, lorsqu’on souhaite faire de l’email marketing dans les règles de l’art, on traite ses retours de courriels, pour garder non seulement sa liste d’adresses valides à jour, mais aussi pour vérifier sa réputation auprès de sa clientèle et ainsi pouvoir optimiser au maximum ses actions marketing par courriel.

pour lire l'article dans son ensemble, cliquez ici

Annulation de la marque Emailing

2009-04-14T01:17:00.000-07:00

Le Tribunal de Grande Instance de Paris annule l’enregistrement de la marque « Emailing » suite à l’assignation de Message Business, du SNCD et de 15 de ses membres.

Ces derniers pourront exploiter le terme "emailing" sans crainte d'action en justice. Le 24 mars, le tribunal de grande instance de Paris a annulé la marque Emailing que la société Ludopia Interactive avait préalablement et légalement enregistrée.

pour en savoir plus, cliquez ici

le dernier numéro de la newsletter d'Email Cible

2009-03-19T03:50:00.000-07:00

Le dernier numéro de la newsletter d'Email Cible vient de paraitre.

Pour la lire, cliquez ici
Pour s'abonner, afin de la recevoir automatiquement, cliquez ici

Dans ce numéro, nous revenons sur les grands principes de l'e-mailing, à savoir :

- envoyer vos messages au format html et texte brut
- planifier vos envois
- limiter les images dans le message
- limiter les feuilles de style.

Baromètre TNS media intelligence / SNCD de l’emailing de prospection

2009-02-25T01:22:00.000-08:00

Le SNCD Syndicat national de la communication directe publie les résultats de sa veille sur les investissements dans l'e-mailing de prospection.

"Les investissements dans l’emailing de prospection atteignent 141,6 millions d’euros bruts en 2008 et progressent de 28.75 % entre le 1er et le 2ème semestre 2008.

Le Baromètre TNS media intelligence / Syndicat national de la communication directe de veille de l’emailing a pour objectif de mesurer chaque trimestre l’activité publicitaire de l’emailing de prospection.

En février 2009, TNS media intelligence et le SNCD, publient les résultats de ce baromètre sur l’ensemble de l’année 2008*, avec la collaboration de huit acteurs majeurs du secteur et membres du SNCD : 1000 Mercis, Acxiom, Adress Company, Come & Stay, Directinet, Hi Media, I base et KDP groupe."

pour lire la suite cliquez ici

200 milliards de spams sont envoyés chaque jour dans le monde

2009-02-10T05:14:00.000-08:00

Un article du journal Le Monde du 09/02/09

Plusieurs études viennent de le confirmer : le spam se porte bien. Les concepteurs d'antivirus Sophos et Symantec ont créé des "pièges à spams", de fausses adresses mails visant à collecter ces courriers électroniques non sollicités envoyés en masse.

- En 2008, entre 150 et 200 milliards de spams ont été envoyés chaque jour

- Cela représente entre 80 % et 90% des mails à destination des particuliers, et même 97 % pour les professionnels

- La tendance 2008 est aux réseaux sociaux : les cybercriminels créent des profils ou piratent les comptes de membres réels de Facebook, Twitter ou Copains d'avant.

- Une étude des universités de San Diego et de Berkeley publiée en novembre 2008 a démontré qu'environ une personne sur 12,5 millions achète un produit à la suite de la réception de spams.

pour lire l'article dans sa totalité, cliquez ici

Changez vos adresses email caramail, lycos, jubii

2009-02-04T00:47:00.001-08:00

Lycos arrete. De ce fait, toutes les adresses emails contenus dans vos bases, associées aux noms de domaine Caramail, Lycos, Jubii
doivent être changées.

Pour se faire, le plus simple est d'envoyer rapidement à ces adresses email une demande de mise à jour.

pour en savoir plus : http://www.caramail.lycos.fr/

E-mailing : les e-marketeurs livrent leurs meilleures astuces

2009-01-16T01:43:00.000-08:00

Comment passer les filtres antispam, optimiser ses relances ou éviter de surcharger ses destinataires ? Les professionnels de l'e-marketing vous livrent leurs conseils sur le site du Journal du net

Vous trouverez ci-dessous quelques points importants présentés dans cet article :

- Un e-mail au graphisme limité a tout autant de chances d'afficher de bonnes performances si son contenu (offre promotionnelle, contenus éditoriaux, etc.) est jugé comme étant réellement pertinent aux yeux de ses destinataires.

- Trop d'images dans un e-mail ne joue pas nécessairement en faveur de l'annonceur car une grande partie des webmails bloquent par défaut l'affichage des images

- Donner avantage au texte sur l'image permet donc d'augmenter les performances de ses campagnes.

- L'envoi d'e-mails "multipart", c'est-à-dire disposant d'une version texte en plus de la version HTML est particulièrement important pour des campagnes BtoB.

- Une base modeste de contacts réactifs vaut mieux qu'un fichier conséquent mais peu entretenu.

- Il est essentiel d'optimiser le code de ses envois, dont l'analyse par les services de messagerie et les fournisseurs d'accès conditionnent l'acceptation ou le refus d'un message considéré comme spam.

- Ne jamais dévoiler toute l'offre commerciale dans l'e-mail, afin de pousser l'internaute à cliquer.

- Il est judicieux de proposer au destinataire d'ajouter l'expéditeur de l'e-mailing à son carnet d'adresses, de manière à s'assurer que le service de messagerie n'assimile pas ces messages à du spam.

Pour accéder à la totalité de l'article, cliquez ici

Les performances de l'e-mailing au premier semestre 2008 ...

2008-12-18T08:33:00.000-08:00

Après une année 2007 en demi-teinte, les performances des campagnes d'e-mail marketing continuent de décliner au premier semestre 2008.

Le journal du Net publie les indicateurs clés de l'e-mailing.

Ce qu'il faut en retenir :

- Depuis 2004, les indicateurs de performance de l'e-mailing sont à la baisse

- Les taux d'ouverture ont notamment perdu 20 points en quatre ans à cause de la généralisation du blocage des images par les outils de messagerie électronique.

- En moyenne, le taux d'ouverture en France frôle les 20 % au premier semestre 2008. Le taux de clic a subit une perte plus modérée sur quatre ans, de 5 points, à 3,5 %.

- le secteur BtoB affiche de médiocres performances : les taux de clics et de réactivité des campagnes BtoB sont les plus faibles, tous secteurs confondus, au premier semestre.
Les filtres anti-spams mis en place dans les entreprises sont plus intransigeants que les filtres déployés pour les particuliers

- Les taux de désabonnement des campagnes BtoB sont inférieurs à la moyenne de l'ensemble des secteurs.

- Quelques chiffres moyens en BtoB :
Taux d'ouverture = 14,77%
Taux de clics = 1,22%
Taux de réactivité = 8,28%
NPAI = 11,17%

Quels logiciels de messageries utilisent vos destinataires ?

2008-12-15T14:29:00.000-08:00

Fingerprintaps vient de publier un rapport sur la répartition des logiciels de messagerie utilisés sur la base de presque un million d’emails destinataire,

- Pour le BtoB :

Outlook 36 % (Outlook 2003 et antérieure 29%, Outlook 2007 7%)
Hotmail 33 %
Yahoo 14 %
Gmail 6 %
Apple Mail 4 %
Windows Live Mail 3 %
Thunderbird 2,4%
Iphone 1,3 %
Lotus Note 0,2 %
AOL Mail 0,1 %

pour en savoir +, cliquez ici

à voir également pour le BtoC

Les tendances de l'email marketing aux USA

2008-12-15T14:05:00.000-08:00

Un rapport sur les dernières grandes tendances de l’email marketing aux USA vient d'être publié.

Quelques résultats :

- Le taux d'ouverture est toujours en baisse (13,20 % en moyenne)
- Plus l’objet est court, meilleur est le taux d’ouverture et le taux de clics
- Plus le nombre de liens est important, plus le taux de clic augmente
- La personnalisation du message a plus d'impact que la personnalisation de l'objet

pour en savoir +, le blog de Guillaume Fleureau
ou télécharger le rapport gratuitement en cliquant ici

Cas concret constaté pour éviter que le message aille dans les courriers indésirables ...

2008-11-13T06:24:00.000-08:00

Nous venons de tester un cas d'objet de message et son incidence envers l'assimilation ou non à un courrier indésirable :

Objet n°1 : Tester l'outil pour vos campagnes d'e-mailing
dans ce cas le message est automatiquement place dans le dossier "Courrier Indésirable"

Objet n°2 : [Tester l'outil pour vos campagnes d'e-mailing]
dans ce cas le message est correctement délivré.

Le fait d'avoir placé la phrase entre 2 crochets a donc permis d'augmenter le potentiel de délivrabilité du message.

(si vous avez vous même constater ce genre de cas, n'hésitez pas à nous en faire part)

L'attitude des internautes vis-à-vis de l'e-mail marketing

2008-11-12T00:30:00.000-08:00

Ibase vient réaliser pour le compte de la commission E-Marketing de la SNCD, l'étude Email Marketing Attitude.

Vous trouverez ci-dessous quelques données en résultant :

- 94 % des interrogés utilisent l’email d’abord pour communiquer.

- 81% des internautes interrogés possèdent plusieurs adresses email personnelles (2.7 adresses mails / personne) qu’ils destinent, pour 62% d’entre eux, à des usages spécifiques, surtout les hommes et les moins de 35 ans.

- Plus de deux internautes sur trois indiquent recevoir des newsletters.

- Plus de trois internautes sur quatre affirment bénéficier de promotions commerciales de la part de marques, qu'ils soient clients ou non.

- Moins les e-mails sont attendus, plus leur fréquence est jugée trop élevée.

- 48 % des personnes interrogées disent également ne pas être dérangées par la fréquence de réception de newsletters auxquelles elles ont adhérées.

- Pour des campagnes de fidélisation, le rythme hebdomadaire est plébiscité par un quart des internautes interrogés.

- La confiance envers l'expéditeur et la pertinence de l'offre sont les deux clés de la réussite d'une campagne d'e-mail marketing.

- le désabonnement est le plus souvent favorisé par l’inadéquation des offres et le caractère répétitif de celles-ci.

pour accéder au communiqué de présentation de l'étude, cliquez ici

pour accéder à une synthèse sur le site du Journal du Net, cliquez ici

Privatisation du terme emailing, la suite ...

2008-11-11T09:28:00.000-08:00

Il y a quelques temps nous vous faisions part de l'action de la société Ludopia (ou ImpactNet) afin de devenir propriétaire du terme "emailing".

Le SNCD et 16 de ces membres viennent de faire savoir qu'ils assignaient la société Ludopia pour tenter d’obtenir l’annulation de la marque « Emailing » auprès de l’INPI.

Il est également possible de constater que Google a levé l’interdiction de l’achat des mots clés “emailing” et “e-mailing” pour les annonceurs.

Retrouvez l’intégralité du communiqué sur le site du SNCD :
Le sncd assigne la société Ludopia pour obtenir l’annulation de la marque « Emailing »

L'importance du titre dans l'efficacité d'une campagne d'email marketing

2008-11-04T14:42:00.000-08:00

Nous avons lu pour vous ... sur Blogasty

"Certains courriers électroniques montrent le nom de l'expéditeur, le sujet et un aperçu du message, tandis que d'autres messageries électroniques affichent seulement le nom de l'expéditeur et le sujet. Dans ces derniers cas, le sujet est encore plus important pour vos campagnes marketing par e-mail, car il est le facteur déterminant qui va inciter le client à ouvrir, ou pas, l'email envoyé dans le cadre de votre campagne"

Voici les conseils de Robert Burko, directeur de EliteEmail.com, le leader mondial des programmes d'e-mail marketing :

- Un titre court et simple : quelques mots valent mieux qu'un long discours.
- Eveillez l'intérêt de vos lecteurs tous les jours
- Les phrases toutes faites ou les sujets excessivement exagérés ne trompent personne
- Soyez honnête : décrivez le contenu de votre site

pour lire le descriptif de tous ces conseils, cliquez ici

Les pratiques de base permettant d’optimiser la « délivrabilité » des messages

2008-09-29T05:42:00.000-07:00

Le SNCD Syndicat National de la Communication Directe présente sur son site quelques réflexions liés à la croissance du spam (+147% en 2006) et son impact sur la délivrabilité des messages.

Il met en avant quelques points à respecter afin d'optimiser cette délivrabilité :

- Assurer la réputation de l'expéditeur : vérifier que l'adresse d'expédition n'est pas blacklistée.
- Disposer d'un routage de qualité : utiliser les services d'un routeur professionnel
- Bien gérer sa base de données : nettoyée elle ne doit pas contenir des adresses étant considérées comme NPAI
- Respecter le bon format en matière de contenu de l'email : (expéditeur, objet, et création) afin qu’il n’ait pas une « tête de Spam » : un bon ratio texte/image, pas de caractères spéciaux, certains mots à bannir tels que « gratuit », « cliquez-ici » etc…

pour lire l'article dans son entier, cliquez ici

L’e-mail marketing, l’atout d’une campagne médias ?

2008-09-09T06:49:00.000-07:00

On a lu pour vous ...

Sur le site Internet Le Post, est présentée une étude effectuée sur l'impact d'une campagne d'emailing lors du lancement d'un produit pour Unilever.

Et il est constaté une augmentation du taux de notoriété assistée de +45 % auprès des destinataires de l’emailing contre +9% seulement sans cette action.

Pour lire l'article dans son ensemble, cliquez ici

7 idées préconçues sur les emailings à éviter absolument

2008-09-09T06:28:00.000-07:00

On a lu pour vous ...

Sur le site www.conseilmarketing.fr, Diane Revillard de Diemark, agence de Web Marketing spécialisée dans les études de marché et l’emailing, présente 7 idées préconçues à éviter afin d'améliorer vos campagnes d'emailing.

pour lire ces idées, cliquez ici

CSS ou tableau ?

2008-08-01T07:06:00.000-07:00

Un email est lu dans des logiciels ou des webmails ayant des règles d'interprétation du code html différentes. Pour accroître la possibilité d'être lu correctement par le plus grand nombre, certaines règles sont à prendre en compte dans la conception des messages :
- Ne pas faire de messages au format html à partir des logiciels Word et Excel.
- Le html doit être construit en balise "table", "tr", "td", les balises "div" sont à éviter.
- La feuille de style doit être utilisée uniquement pour le format du texte (couleur et taille des polices) et non pour le positionnement d'éléments dans le html.
- Evitez les images de fond, surtout si elles sont incorporées dans les feuilles de style, et au cas oû vous ne pourriez pas faire autrement, n'écrivez jamais votre texte en blanc par dessus.
- Evitez les liens Map
- Ne pas utiliser les flash, javascript et la vidéo à l'intérieur du message.

Nous avons récapitulé dans un document "Réaliser des messages pour des e-mailings", ces différents points ainsi que d'autres déjà évoqués dans les news précédentes. Vous pouvez le télécharger en cliquant ici.
Vous pouvez également télécharger en cliquant ici un tableau présentant les différentes commandes CSS et comment celles-ci sont interprétées par les logiciels.

Client Email	À utiliser
Yahoo! Mail	CSS
Hotmail	CSS
GMail	Tableaux + CSS en ligne
Outlook et Outlook Express	CSS
Lotus Notes	Tableaux + CSS en ligne
AOL 9	CSS
Thunderbird	CSS
Mac Mail	CSS
Entourage	CSS
Eudora pour Mac	Tableaux et pas de CSS

5 clés pour optimiser la délivrabilité de ses e-mails

2008-06-11T00:49:00.000-07:00

Le Journal du Net publie sur son site Internet des règles pour améliorer la délivrabilité des emailings.

Plusieurs points ont déjà été présentés sur ce blog (comme Equilibrer le ratio textes-images du message, Ne pas insérer de pièces jointes, Proscrire tout élément de programmation dynamique, Toujours envoyer des e-mails "multipart" ...) mais nous vous conseillons de lire cet article.

cliquez ici pour accéder à l'article

Le terme "Emailing" bientôt soumis à licence ...

2008-06-09T05:15:00.000-07:00

Le terme « emailing » est devenu une marque déposée par la société Ludopia, qui compte faire valoir ses droits.

De ce fait il est devenu par exemple, impossible d'acheter le mot emailing pour les liens sponsorisés de Google.

Et la société Ludopia (dont le nom commercial est Emailing France) s'apprête à proposer des contrats de licence pour qui voudrait utiliser le terme.
(2 types de contrat : un permettrait l'utilisation du terme contre quelques milliers d'euros et l'autre serait monnayé en fonction d'un pourcentage du chiffre d'affaires).

Une pétition pour alerter et mobiliser tous les professionnels du marketing direct est en circulation. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.

Pour en savoir + :
- un article du Journal du Net
- un article de Zdnet*

La newsletter "des nouvelles d'email cible" est dorénavant consultable en ligne

2008-06-03T15:40:00.000-07:00

Email Cible a une newsletter "des nouvelles d'Email Cible"

Tous les numéros déjà diffusés sont consultables en ligne : http://www.email-cible.com/emailing_html/numero_news.cfm

et bien entendu il est possible de s'y abonner : http://www.email-cible.com/emailing_html/inscription_news.cfm

28 et 29 mai 2008 - Salon Online

2008-05-19T14:27:00.000-07:00

Le salon Online 2008 aura lieu les 28 et 29 mai 2008 à Paris à la Porte de Versailles.

" Pendant 2 jours sur ONLINE et IEXPO, 150 exposants seront présents pour vous aider à optimiser votre veille, développer le travail collaboratif, déployer le knowledge management, "réveiller" votre web-marketing, découvrir la e-video et le Rich Media, doper votre e-commerce.."

Email Cible y sera présent, nous vous invitons donc à nous y rencontrer...

pour en savoir +, cliquez ici

Hardbounce ou Softbounce ...

2008-05-12T16:02:00.000-07:00

Un email peut ne pas être délivré pour différentes raisons. Email Cible en interprète 12 raisons. Certaines de celle ci permettent de dire définitivement que l'adresse email ne fonctionne plus, n'est plus attribuée et qu'il ne sera plus nécessaire de renvoyer à nouveau un emailing dessus. C'est une adresse hardbounce. Par contre, pour d'autres raisons, cela peut être un problème de délivrabilité temporaire, et si vous renvoyer à nouveau un emailing dessus, alors cette fois cela peut aboutir. C'est une adresse softbounce.
Critères pour une adresse hardbounce : Adresse inexistante - Nom de domaine de messagerie inexistant - Serveur de messagerie inexistant.
Critères pour une adresse softbounce : Serveur de messagerie ne répondant pas - Boîte pleine - Interdiction de relay - Serveur refusant le mail - Bôite inactive ou bloquée - message non remis dans le délai apparti - logiciel antispam - Pb de communication avec SMTP destinataire - autres ..

Un autre blog à visiter ...

2008-05-07T14:40:00.000-07:00

On vient de tomber sur le blog d'un praticien de l'emailing : Emailingvision

Conseils, astuces, trucs sont à découvrir ...

pour le visiter cliquez ici

2007 : année mitigée pour l'e-mailing

2008-04-11T07:10:00.000-07:00

Le baromètre de l'e-mailing réalisé par Experian CheetahMail pour le quatrième trimestre 2007 confirme que le marché français de l'e-mail marketing est arrivé à maturité au cours de l'année écoulée. Le Journal du Net fait le point sur l'évolution des indicateurs clés du secteur.

pour lire le dossier du Journal du Net, cliquez ici

Analysez vos campagnes pour une meilleure qualité face au filtre anti spam ..

2008-03-31T08:38:00.000-07:00

Gratuit mais en anglais, Spamcheck vous permet de tester votre message ainsi que votre objet, pour un meilleur contournement des filtres anti-spam.

C'est très simple à utiliser, il suffit de coller votre code htm et de saisir le nom de l'expéditeur ainsi que l'objet du mail. Une fois ces éléments analysés, le système vous attribue une note et vous explique, point par point, ce qui doit être amélioré.

Nous venons juste de découvrir ce système et commençons juste à le tester. Nous vous invitons à faire de même et à nous faire part de vos remarques.

pour en savoir +, cliquez ici

Etude sur la perception du consommateur face à la pression des e-mailings

2008-03-14T02:59:00.000-07:00

Le consommateur a-t-il le sentiment de recevoir trop de messages ? Le nombre de messages envoyé a-t-il un impact sur la pression perçue ? La création peut-elle atténuer l’effet de pression perçue par le consommateur et diminuer le taux de désabonnement aux e-mailings ? Le divertissement permet-il de réduire le caractère intrusif de l’e-mailing ? Telles sont quelques-unes des questions auxquelles Andrea Micheaux a souhaité répondre dans sa thèse de doctorat de gestion sur « la perception et le comportement du consommateur face à la pression du marketing direct ». Cette thèse a été primée par le Cercle du Marketing Direct, prix spécial catégorie thèse 2007.

pour en savoir +, cliquez ici

ABC Newsletter : logiciel de génération de newsletter

2008-03-05T06:46:00.000-08:00

La plate forme www.abcnewsletter.fr a été conçue pour vous permettre de rédiger et concevoir régulièrement vos newsletters, sans aucune connaissance de programmation htm.
ABC News est tout d'abord initié en fonction de votre charte graphique et de votre structure de contenus.
Ensuite vous saisissez vos différents textes, que vous pouvez indéxer ou rubriquer comme vous le souihaitez. Vous pouvez également insérer vos images.
La newsletter se compose alors automatiquement, et une fois vos différents contenus achevés, vous récupérez votre lettre et pouvez l'envoyer avec Email Cible.
Pour une démo interactif, cliquez ici.

quelques chiffres pour une campagne d'emailing réussie

2008-02-13T01:51:00.000-08:00

- le taux de délivrabilité se situe autour de 85%

- le taux d'ouverture : entre 20 et 25 %

- le taux de clic sur ouverture : 10 %

filtre anti spam..

2008-01-23T05:47:00.000-08:00

De plus en plus de destinataires utilisent des anti spam, avec des règles de filtres plus ou moins avancées.

Nous vous présentons ci-dessous quelques règles, que nous avons pu nous même tester, afin de mieux passer et mieux atteindre vos destinataires.
Ces remarques se sont avérées concluantes pour des cas précis.
Nous vous recommandons très fortement de les prendre en compte.

- Ne pas mettre l'objet du message en capital

- Commencer l'objet du message par un article plutôt que par un nom
exemple : la newsletter de janvier au lieu de newsletter de janvier

- ne pas envoyer le message en "Priorité haute" mais en normal

- mettre obligatoirement les images contenues dans le message sur le serveur Email cible

rappel : concevoir vos message au format multipart soit htm et txt

Bonne Année ...

2008-01-17T07:48:00.000-08:00

ecrivez vos messages aux formats HTM et TXT

2007-12-19T08:35:00.000-08:00

Email Cible vous permet de concevoir un message sous les formats htm et txt pour un même emailing.

Nous vous conseillons très fortement d'utiliser cette fonction.

Pourquoi :
- nous avons constaté qu'en envoyant avec les 2 formats, le message passait beaucoup mieux les filtres anti spam. Vous aurez alors une meilleure délivrabilité, même si vous ne pourrez pas le constater au niveau des statistiques, car un email au format txt ne peut pas être tracké.

- un certain nombre de destinataires ont leur logiciel de messageries configurés de manière à lire leur message uniquement au format txt, donc si votre message est uniquement ecrit au format htm, ils recevront quelque chose d'illisible.

PAR CONTRE TRES IMPORTANT : ne pas oublier dans le txt d'insérer le lien de désabonnement ....

Quel est le retour sur investissement de l'emailing ?

2007-12-04T02:59:00.000-08:00

Le Journal du Net publie sur son site une analyse "Emailing : quelle efficacité ?"

- le taux d’ouverture se situait au premier trimestre 2007 à 27,09 % selon eMailing Solution, soit 4,44 points de moins qu’au premier trimestre 2006, tandis qu'au niveau mondial, il atteignait 16,11 % au premier semestre 2007

- l'emailing est le cinquième poste de dépenses dans le domaine du marketing direct aux Etats Unis

- un retour sur investissement (ROI) de 45,65 dollars par dollar dépensé selon l'Association de marketing direct pour l'emailing. Il est nettement plus intéressant que le télémarketing qui affiche un ROI de 8,61 dollars par dollar dépensé.

- les taux de clics restent relativement stables.

- Les taux d'ouverture et de clic peuvent d'ailleurs être nettement améliorés dès lors que l'e-mail est personnalisé. Le meilleur résultat est obtenu en personnalisant le sujet du courrier électronique.

- Les internautes sont de plus en plus attentifs à l'identité de l'expéditeur.

pour accéder à la totalité de l'analyse, cliquez ici

récupération du tracking

2007-11-26T05:28:00.000-08:00

La plate forme www.email-cible.com garde en mémoire le tracking de vos campagnes pendant 1 mois. Au delà, il n'est plus possible de les récupérer.

Par contre, il est possible de vous faire parvenir par email automatiquement au bout du 31ème jour, le fichier récapitulant le tracking de votre campagne.
Mais pour bénéficier de cette sauvegarde, il faut au préalable vous enregistrer sur la plate forme.

Comment faire :
Sur www.email-cible.com, dans le chapitre "Suivi / Statisques", cliquez sur "Récupération du tracking", et enregistrez les adresses email devant recevoir automatiquement les fichiers.

Attention, si vous utilisez votre compte Email Cible pour différents clients, n'enregistrez pas à cet endroit, le mail d'un de vos clients. Si vous le faîtes alors ce client recevra le tracking de tous vos clients.

les pièces jointes

2007-11-26T03:30:00.000-08:00

La plate forme www.email-cible autorise l'envoi de fichier joint à votre emailing (avec un poids limité).
Mais nous vous déconseillons très fortement d'utiliser cette fonction.

Pourquoi :
- le fichier joint est le plus souvent utilisé sous format pdf. Ce qui induit un poids élévé, à moins de le réduire en définition mais dans ce cas, forcément vous perdez en qualité.
Un fichier lourd mettra beaucoup plus de temps a être délivré et peut même être bloqué par les FAI.
De plus, les filtres anti-spam acceptent peu ce type d'envoi.

Il est donc préférable d'héberger le fichier joint sur un serveur http et d'insérer à l'intérieur de votre message un lien permettant de l'ouvrir (ce qui vous permettra de le tracker).

Quelques règles pour la réalisation des messages pour vos emailing

2007-11-08T07:20:00.000-08:00

- La taille du Message est limitée à 40 ko pour une optimisation de l’affichage

- La largeur utile du message doit être inférieure à 600 pixels

- Centrez le message

- Utilisez un mix de textes et d’images

- Toujours télécharger les images sur email cible et ne pas les faire apparaitre à partir d'un autre serveur

- Utiliser une seule feuille de style par message

- La feuille de style doit être incorporée dans le contenu du message

- Incorporer les différents liens href à l’intérieur du message

- Evitez les images de fond incorporé dans les feuilles de style

- Ne pas utilsez les flash, javascript et la vidéo à l’intérieur du message

- Ne pas utiliser d’images supérieures à 20 ko, et essayer de ne pas dépasser 200 ko au total.

- Evitez les pièces jointes, il est préférable de les mettre en lien dans le message (voir l'article "Pieces Jointes")

Planifier vos envois ....

2007-10-30T06:34:00.000-07:00

Comment planifier vos emailing avec Email Cible :
Il existe 3 possibilités de planification pour envoyer vos campagnes.

Vous êtes sur votre compte email cible dans Routage\Envoi d'emailing.

- L'envoi immédiat : votre campagne est prête, vous avez effectué vos différents tests et tout est ok pour que votre campagne parte tout de suite, vous sélectionner Maintenant

- L'envoi à une date ou à une heure plus tardive : votre campagne est prête mais vous souhaitez qu'elle parte à un moment différent. Vous sélectionnez alors l'option Différé en mentionnant la date et l'heure précise à laquelle elle devra être envoyée. Attention à bien saisir tous les chiffres dates et heures, exemple pour un envoi programmé pour le 2 mai 2008 à 9 heures 8 du matin, il faut saisir 02/05/2008 09h08 (ne pas oublier les zéros)

- L'envoi planifié sur différents jours et heures : vous avez un envoi conséquent et vous souhaitez qu'il soit étalé sur plusieurs jours afin de ne pas trop charger d'un seul coup les FAI et de ce fait avoir une meilleure fluidité de délivrance de vos messages. Vous choisissez alors Plages personnalisées. Vous déterminez le jour et l'heure de début et également le jour et l'heure de fin.
Email Cible va alors découper votre fichier destinataire en quantité égale en fonction du nombre de jours déterminés.
Il est possible de planifier sur différentes plages d'envoi. Exemple vous souhaitez que votre campagne soit étalé sur 3 semaines mais avec envoi uniquement les mardi mercredi et jeudi.
Vous saisissez alors 3 plages d'envoi en cliquant sur Ajouter une plage.
Par contre, un fois votre planification validée et le premier envoi effectué, vous ne pouvez plus revenir en arrière pour réorganiser les plages.
Vous pouvez ensuite en allant dans le calendrier des envois, avoir la récapitulatif de vos programmations.
Nous vous conseillons très fortement d'utiliser cette fonctionnalité lorsque vous avez des envois supérieurs à 10 000 destinataires.