La délivrabilité ...

Le journal du Net publie un dossier "E-mailing : les règles de la délivrabilité".

Nous reprenons dans ce post les éléments à retenir :

- Chaque FAI ou service de messagerie a sa propre politique en matière de délivrabilité et la fait évoluer en fonction du marché et des nouvelles pratiques. Ils ne livrent que très rarement les clés de leurs systèmes

- Le contexte global est celui d'un durcissement des règles de délivrabilité, à cause du spam.

- En 2010, la politique de sélection des messages a évolué d'une analyse des contenus à l'analyse de comportement des utilisateurs.

- Les "boîtes grises" introduites par certains services de messagerie, comme la "priority inbox", constituent une nouvelle barrière contre les spammeurs. Elles touchent encore peu le marché.

- Attention à bien cibler ses envois en ayant une base qualifiée afin de ne pas être considéré comme un spammeur !

- Attention aux spam trap introduites par les FAI. Ces fausses adresses, propres aux webmails, qui ne sont pas censées recevoir d'e-mails.

- De la même manière, certains FAI se servent d'adresses e-mail abandonnées pour détecter les spammeurs.

- Les adresses inactives sont une autre source de dégradation de la réputation d'un annonceur.

- Les bases de données doivent être mises à jour régulièrement

- Non seulement l'option de désabonnement est obligatoire, mais en plus si elle est peu accessible, cela peut constituer un critère de mise en courrier indésirable.

- Une bonne segmentation des prospects est nécessaire pour garantir un bon taux d'ouverture.

- La qualité du message reste un fondamental

- Du point de vue de la forme, le problème du codage est toujours aussi primordial pour optimiser la délivrabilité des e-mails. Ainsi, le code HTML doit être particulièrement soigné.

- En 2010 selon l'étude EMA du SNCD, 43 % des internautes reçoivent des e-mails commerciaux sans que les images ne s'affichent, contre 31 % en 2009.

- Toujours remplir la balise Alt

- Enfin, les mots doivent encore être choisis en fonction des pratiques en perpétuelle évolution des spammeurs. Les plus classiques sont par exemple "gratuit", "cadeau", "promotion" ou encore "vous avez gagné !".

pour lire l'intégralité du dossier sur Le Journal du Net, cliquez ici

Perspectives pour l'emailing marketing B to B en 2011

Pour paraphraser Mark Twain, les rumeurs sur la mort de l'emailing sont grandement exagérées. Loin d'être moribond, l'emailing marketing connaît néanmoins une évolution majeure, dans le sens où il doit désormais être intégré à un plan marketing qui prend en compte les nouveaux usages de vos clients et de vos prospects, particulièrement en termes de réseaux sociaux.

En 2010, on a vu apparaître sur les emails de plus en plus de liens incitant à partager le message avec son réseau Facebook, Linkedin, Twitter...signe de la prise de conscience des professionnels du marketing de l'importance croissante de ces plateformes d'échange. C'est une première étape, mais elle est insuffisante tant la fréquentation des réseaux sociaux a modifié non seulement les comportements, mais également les attentes des clients en terme de relations avec leurs marques préférées.

En 2011, il s'agira de s'appuyer sur ces outils pour entamer un véritable dialogue avec vos clients et prospects qui souhaitent pouvoir nouer avec vous une relation basée sur la proximité et la réactivité. Un dialogue dans lequel ils pourront exprimer leurs besoins et leurs attentes. Dans ce nouveau schéma, l'emailing conserve toute sa place, mais il doit évoluer et s'adapter à cette nouvelle logique.

Affiner la collecte d'adresses, mettre l'accent sur la personnalisation, adapter le contenu du message en fonction de la cible et intégrer la campagne dans un plan marketing plus vaste recouvrant les réseaux sociaux sont quelques uns des défis qui attendent les professionnels du marketing en 2011.

Toute l'équipe d'Email-Cible vous souhaite un très bon réveillon et une bonne et prospère année 2011.

Comment éviter de saborder son emailing

ALTOSPAM : Logiciel anti-spam et anti-virus SaaS publie sur son site un article "Réussir sa campagne d'emailing"

Les points abordés ont déjà été mentionnés sur ce blog mais il n'est pas inutile de les répéter, surtout si ceux sont confirmés par des fabricants de logiciels anti-spam :

- il faudra éviter les outils qui génèrent des codes illisibles comme Word.

- Plus la présentation du message électronique sera simple, plus la campagne aura de fortes chances de réussir.

- Les majuscules, les points d’exclamation et certains mots comme ‘gratuit’ ou ‘loto’ sont à éviter sinon l’email sera tout de suite happé par les logiciels anti-spam.

- A la place des composants actifs comme les plug-ins, le javascript, etc. mettez plutôt dans votre courrier électronique le lien où votre destinataire pourra consulter le contenu de la page

- Trop d’images feront échouer la campagne emailing. Il en est de même pour les pièces jointes.

- La mise à jour régulière et la vérification de la base de contact permettent de réduire le nombre d’erreurs de destinataire et de bounces.

- En envoyant un email très imagé chez les clients utilisant des webmails par exemple, il y a de fortes chances que ces derniers suppriment tout de suite le message sans même attendre son téléchargement

- Respecter la fréquence d’envoi des emails sans être envahissant ni rare

- il faudra éviter les lundis et les vendredis.

Lire l'article dans son intégralité sur le site de Altospam en cliquant ici

Rappel : notre guide d'aide à la réalisation de messages destinés à des emailings à télécharger gratuitement ...

Emailing et Outlook ...

En Btob, Outlook reste le logiciel de messagerie le plus utilisé.
Mais par contre les versions les plus récentes ont augmentées les contraintes au niveau de la conception des messages envoyés par emails vers ces clients messagerie.

Les nouveaux outlook utilisent le moteur de rendu de Word 2007, et non pas celui d'Internet Explorer 7.
De ce fait des précautions sont à prendre pour être sûr que vos messages emails soient correctement visualisés. Nous vous les rappelons :

- Ne pas mettre de gif animés : sous Outlook n'apparaitra que la 1ere image de votre animation.

- Le format Flash ne sera pas reconnu : rien n'apparaitra

Ces 2 premiers point sont également importants de manière générale pour la délivrabilité vers tous les logiciels de messageries (donc éviter les images même statiques au format gif).

- Les images de fond ne seront pas visualisées : la commande background=" ne doit pas être présente.

- Les form\script insérés dans le corps du message ne fonctionneront pas.

- Les styles CSS ne seront pas interprétées si vous les mentionnez en appel

Ne pas faire par exemple :



mais faire :



Ces règles et d'autres sont reprises dans notre Guide d'aide à la réalisation de messages destinés à des emailing que vous pouvez télécharger gratuitement sur notre site ...

Un dernier template pour vos voeux par emailing

Voici le dernier, à ce jour, template, utilisable pour présenter vos voeux par emailing.

Rappel, ces modèles de messages sont facilement personnalisables (le texte que vous souhaitez, votre logo ...) et sont techniquement optimisés pour des opérations d'emailing, c'est à dire prenant en compte les recommandations que nous avons énumérées dans un guide téléchargeable gratuitement (les modèles sont ici présentés au format image mais sont disponibles au bon format html).

Nous pouvons également créer complètement un message si vous préférez avoir votre propre identité.



pour connaitre les conditions d'utilisation de ces templates, cliquez ici.

Un 4ème template pour vos voeux par emailing

Un nouveau modèle de message pouvant être utilisé pour présenter vos voeux par emailing



Pour connaitre les conditions d'utilisation de nos messages, cliquez ici